客服对话

对话浪潮信息：AI大模型“源”炼造客服大脑杨丽_ · 2022.12.30 16:14微信扫码603211企业对技术的投入和成熟与否直接决定了体验的高低，而如今浪潮AI大模型“源”在智能客服场景的实际落地应用，为业界提供了一种另一种可参考的解决方案。对话浪潮信息：AI大模型“源”炼造客服大脑00:0009:05图片来

世界上存在着许多有趣的工作，技术支持正是其中之一。BOSS 直聘研究院发布的就业报告显示，信息技术类服务业正在成为最受应届生青睐的选择。冲在公司第一线的技术支持处在得天独厚的位置，他们听得到市场的声音，弄清楚真正的客户需求，为客户带去最佳的产品使用体验，也为产品的进化指路。SaaS 解决方案应用到不同的产品形态中存在很

近日，专注数字化产品选型，提供数字化产品评级报告、采购指南的字母点评发布《2022中国对话式AI采购指南》。 容联云凭借以NLP技术为核心的对话式AI平台及智能客服应用，包括文本、导航、坐席辅助、陪练等丰富的对话式产品矩阵入选“中国对话式AI采购指南”核心供应商，并且入选 金融 行业典型应用案例

在这个快速发展的时代, 互联网 企业面临着Ai人工智能、大数据、云计算等新技术变革带来的机遇与挑战,企业开始由单纯关注产品,转变为注重客户服务建设。正如亚马逊创始人杰夫贝佐斯所言:“在线下世界,如果一个客户不满意,他会告诉6个朋友,在互联网世界,他会告诉6000个人。”可见客户服务已成为企业发

编辑导语：如今随着科技的不断发展，人工智能渐渐的深入我们的工作和生活，比如现在很多平台都会使用智能客服进行工作，可以引导用户进行操作以及解决一些固定问题；本文作者分享了关于智能客服优化的建议，我们一起来了解一下。人工智能领域，2020年迎来了NLP落地场景智能客服的崛起。不同场景和业务的应用要求智能对话更拟人、更懂客户

百度智能云在中国对话式人工智能市场稳居领导者 地位。9月24日消息，国际权威研究机构IDC发布的《IDC MarketScape: 中国对话式人工智能厂商评估，2020》报告显示，百度智能云在能力和战略两个维度均显著领先其它厂商。报告指出，以百度智能云为代表的平台级公司主推企业级对话式人工智能服务，已经依托已有客户群体

随着云计算、大数据、机器学习、深度学习等技术的不断发展进步，基于人工智能的智能客服机器人崭露头角。本文将以同程艺龙客服机器人为例，分析智能客服机器人的意图识别和对话管理建设。所谓智能客服机器人，其实是一种使用自然语言与用户进行交流的人工智能信息系统，它采用包括自然语言理解、机器学习技术在内的多项智能人机交互技术，能够识

上一篇 讲了单多轮对话的概念，这一篇会从更落地的角度写怎样结合业务去思考和表现多轮对话的流程设计。 首先我们通过观察业务场景，来抽取终端用户需求和明确需要通过AI来实现的对话流程。这一步的重点在于理清大多数用户的高频出现的需求，也可以说是正常用户经常会问的问题和会做的操作。要这样做是因为A

对话式人工智能产品越来越常见，从Siri到电话客服，不知不觉中它们已在你身边寻觅了一个位置。笔者的产品是一款去年上线的客服机器人，简单聊聊从0到1的经验。从交互形式来划分，智能客服包括纯语音（如天猫精灵），纯文本（如小冰），纯可视化界面（如一些电商的客服，完全通过界面交互来完成对话），语音+可视化界面（如Siri等手机

随着智能技术的不断发展与深入，对话机器人的应用越来越普遍，展现了高效、24小时在线沟通等效果，一定程度上弥补了人工客服的不足。那么，对设计师来说，这类智能客服对话机器人又是如何设计出来的呢？它的设计流程又是怎样的呢？笔者以阿里客服小蜜的对话机器人为例，向我们展现了系统设计的全流程。一、背景随着智能技术的发展，越来越多的