用户体验流程

在国内生活服务市场，家用电器的上门服务越来越受到关注。消费者购买一台家用电器，预约上门服务，从 家电 服务工程师敲开消费者的家门开始，服务流程、服务人员技能、服务收费标准这些影响消费者体验的重要因素都对最终的服务体验具有重大影响。 为最大化提升消费者服务体验，京东电器联合海尔等行业领军品

编辑导语：B端产品需要重视用户体验，因为这直接影响到了B端人员的工作效率，对软件后续的合作也有重大的影响。本篇文章以作者本人亲历的实际项目进行推演复盘，总结绘制B端产品用户体验地图的一般流程与特点。希望对你有所帮助。一、综述概论2021年在创业公司参与了公司一个核心项目——某省会级国家电网生产调度综合大楼数字孪生智慧楼

本篇文章以迪士尼排队流程为例，通过分析如何减少排队给游客带来的负面影响，进而提升用户体验，提出了三种解决问题的思路：市场角度、产品角度、运行角度，针对问题去解决，针对项目去优化，思路不同，结果也会不同。这是百度2017年的一道面试真题：节假日迪士尼欢乐谷等大型游乐园人满为患，无法避免排队的前提下，如何提升排队的用户体验

以下内容由Mockplus团队翻译整理。如何设计一个完美的新手引导流程？设计之前，不妨想想你最近一次下载新应用程序或登陆新网站的场景。你知道该怎么操作吗?它们的新手引导流程是否帮助你迅速完成交互了呢?很多时候，一个简单的新手引导流程能给用户留下良好的第一印象。所以在网站和应用程序设计中，新手引导流程设计也十分重要，设计

我们在做选择和决策的时候，往往会犹豫不决。选择项越多，决策越重要，这种情况越明显。为了避免出现这种情况，产品经理在设计产品的时候需要降低决策难度，简化决策流程，提升用户体验。假如领导中午要开会，让你帮忙定个外卖，你会不会给领导发20个餐厅备选？如果你没疯的话，我相信你不会这么干的。我们都知道这样做不合适，但是具体是哪儿

如何设计一个完美的新手引导流程？设计之前，不妨想想你最近一次下载新应用程序或登陆新网站的场景。你知道该怎么操作吗?它们的新手引导流程是否帮助你迅速完成交互了呢?很多时候，一个简单的新手引导流程能给用户留下良好的第一印象。所以在网站和应用程序设计中，新手引导流程设计也十分重要，设计师需要从访客的角度来设计交互体验。此类设

在用户体验设计领域，设计师常常用流程图的方法进行需求解析，任务描述，所有情况罗列、发掘新设计点等。流程图是非常有效的将需求转化为具体设计稿的思考工具。本文中，小可将会结合自己的经历，来讲下用户体验设计中流程图（UX Flowchart）的运用。最早关于流程图的概念由Frank 和 Lillian Gilbreth 在1

本文作者 | 乐风原标题 | 用户体验之逆向流程设计产品设计的时候，产品汪们往往把更多的精力放在了正向流程的设计，导致实际出现一种现象，在正向流程设计方面自己所做的产品与竞品没有太大差别。殊不知，逆向流程才是与竞品拉开差距的关键。下面以本人的切身体验唠唠逆向流程的设计。周末去杭州玩耍，uber叫车后等了好久，结果师傅因

琴是一个交互设计师。在一次电话销售里,客户问他是否做“用户体验。”他向客户说是的,客户问为什么他不叫“用户体验设计师?“琴解释说,这两个词都可以描述他的工作内容。客户想知道琴是否会进行可用性测试,琴说不会,他与一个研究员一起工作，研究员会做这些工作。客户觉得很困惑:如果琴是做“用户体验”的，不应该就包括设计和测试吗?对