用户运营思维

在传统的“客户思维”下，银行日常经营所依托的主要是以账户为核心的客户体系，这种“以客户为中心”的做法在很长一段时间里确实帮助银行实现了业务的持续增长。但在移动互联网时代，随着互联网金融服务和无现金支付的普及，人们的金融行为习惯也发生了天翻地覆的改变。以往的“客户”可能仅关注金融产品本身，但如今的“用户”却非常注重使用体

导语：关于用户运营，各路文章层出不穷，有底层心里研究，有工具分享，有流程解析等。今天，本文作者从用户运营的道与术、“产品体验5要素”楼盘案例对用户运营的启发，以及15种常见用户运营思维模型这3个角度，阐述了他对用户运营的一些感触。一、用户运营道术有哪些？1. 道是自然规律，非人为刻意事情，验证过正确的道理。比如：两点之

作者：程夏莹，欧冶云商平台运营负责人来源：GrowingIO 2019 增长大会（北京）演讲（全文累计 1W 字，建议先收藏）大家下午好，今天我给大家分享的主题是：欧冶云商（中国宝武旗下的一个钢铁电商平台）的 B2B 增长实践。既然要做增长，我们首先要回答：增长是什么？需要什么样的环境？B2B 具备这样的环境吗？然后再

笔者以欧冶云商的 B2B 增长实践为例，讲述了如何用增长思维重构 2B 用户运营体系。大家下午好，今天我给大家分享的主题是：欧冶云商（中国宝武旗下的一个钢铁电商平台）的 B2B 增长实践。既然要做增长，我们首先要回答：增长是什么？需要什么样的环境？B2B 具备这样的环境吗？然后再来审视 ：B2B 到底是一个怎样的业态，

不知道大家玩过支付宝里面的蚂蚁森林没有，初衷是一个公益活动，后面就有一个产品出现：蚂蚁庄园。这个一上线就是一款奔着调动用户活跃和留存目的的产品，是用户运营的典范之一。那么，什么是用户运营呢？用户留存运营有什么样的策略呢？下面让MindMaster 思维导图 来为大家一一解开疑惑。 什么是

图片来源@视觉中国文｜寻空2018年车市整体下降，这个下降趋势已经持续至2019年年中，但车市暗淡中也有一丝亮点，新能源汽车是车市中唯一整体增长的板块。新能源车作为一股新势力，看起来越来越成为趋势。在中国，以蔚来等为代表的造车新势力多诞生于移动互联网时代，截止2018年年底，造车新势力的数量已经超过50家，呈现大规模爆

昨天在朋友圈偶然看到了一道非常专业的“用户运营面试题”，引起了大家的广泛讨论，让我也燃起了解答这道问题的极大兴趣。该面试题如下：为了使你在阅读本文完毕后收获良多。我衷心建议你先用5~10分钟的时间思考一下这个问题。然后再继续往下阅读。好，时间到。客观的来说，这道面试题提问的非常专业，也非常具有穿透力。可以通过一道题，清

一、游戏改变世界之前小编读了《游戏改变世界》，哲学家伯纳德·苏茨这样定义游戏：“玩游戏，就是自愿尝试克服种种不必要的障碍”，作者在书中还阐述了游戏的4个决定性特征——目标、规则、反馈系统和自愿参与：-目标，玩家努力达到的具体结果；-规则，为玩家如何实现目标做出限制；-反馈系统，告诉玩家距离实现目标还有多远；-自愿参与，

“营销工作已经被重新定义了，”在天下网商与阿里妈妈联合主办的2018新网商营销大会现场，阿里巴巴集团CMO、阿里妈妈总裁董本洪提出，当今的营销须从思想、战略、方法和人才四个维度升级突破。他认为，在新零售的背景下，由于可量化、可运营的全域营销拓宽了超级用户的来源，因此，营销的方法论应该从流量运营升级到超级用户运营，从产品