云联络中心

如今，数字化、智能化已经渗透到各行各业中，不仅给我们的生活方式、工作方式和学习方式都带来了巨大变革，也在不断催生新产业、新业态、新模式。尤其是人工智能技术的发展，正在引领新一轮 科技 革命和产业变革，成为推动科技跨越发展、产业优化升级、生产力整体跃升的重要驱动力。 进入数智时代，企业在智

6月15日，爱分析发布《2023爱分析·生成式AI应用实践报告》，容联云用AIGC赋能大型车企联络中心的实践案例入选该报告，该报告围绕AIGC如何为联络中心服务前、服务中、服务后各环节带来效能提升，以及在融合大模型能力的同时实现模式突破进行研究探讨。 近年来，企业也越来越意识到，原本单纯作为客户联络与服务的客户

近日，容联云·容犀联络中心正式发布基于统信UOS的RPhone-2022.5.0，全面支持国产化操作系统，进一步将应用扩展到信创桌面应用环境，实现服务端全信创技术栈交付模式。 Rphone客户端是容犀联络中心的桌面音视频应用软件，基于Windows操作系统的版本已经在多个大型 商业 项目得到验证

7 月 18 日，Zoom 宣布，它正在以 147 亿美元的全股票交易收购云联络中心软件提供商Five9。这是 Zoom 诞生以来第一笔金额高达超过百亿美元的交易，标志着该公司正在为疫情之后，员工重返办公室做准备。来自 FactSet 的数据显示，这是今年美国第二大科技公司收购案，仅次于微软计划以 160 亿美元收购

2021世界人工智能大会（“WAIC 2021”）近日在上海开启，今年大会主题是“智联世界，众智成城”，容联云作为此次大会的合作伙伴，在大会上正式发布赋能企业智能化 营销 、运营、管理的“容犀机器人”，全面展示对产业数字化赋能与转型的技术、产品、科研成果以及行业经验和案例。 容犀机器人是

近年来，随着云计算技术的普及，以及AI技术的发展，基于云基础架构的智能联络中心快速崛起，以容联为代表的中国云通讯服务商凭借自主创新的技术能力，率先完成了对国外厂商的变向超车。尽管云通讯领域豪强林立竞争激烈，但容联却做到了每年保持高速营收增长，成为国内规模最大的云通讯独角兽。近日，容联宣布完成1.25亿美元 F轮融资，这

来源：新浪VR本周，Verizon（美国威瑞森电信）宣布已经开始试用谷歌云的人工智能联络中心（Contact Center AI）。Verizon相信，使用谷歌的这项技术将可以缩短用户呼叫时间，并提高用户满意度，使公司每天能够处理更多的用户。Verizon全球首席信息官兼高级副总裁Shankar Arumug

618大战未启，烽烟已经弥漫。作为全民网购盛宴，618如今已成为各大平台的“必争之日”。不仅天猫、京东、苏宁易购等老牌电商巨头积极备战，电商新秀拼多多也宣布，将加码百亿补贴开展促销。与此同时，抖音、快手等短视频直播也成为“带货”的新主力，今年的618势必将群雄争霸鏖战激烈。作为电商的“新基建”之一，云计算的发展正在引发

从 互联网 诞生之初，用户级服务和企业级服务就走在了两条截然不同的轨迹之上。用户级服务更加看重产品本身，功能、体验、流量决定着溢价高低，而企业级产品建立在护城河的逻辑上，更加看重服务的不可替代性和客户优势。无论是ToC还是ToB，如今都面临一个共同的趋势，那就是互联网基础设施向云端的迁移。