可用性测试案例

编辑导语：在做B端产品时，是否经常会遇到一些困扰，和技术部门、客服等等所持的意见不一致，无法从根本上解决问题。本文作者就分享了在可用性测试的应用实践经验，一起来看看吧，希望对你有所帮助。在产品设计和研发过程中，你会不会时常遇到以下困扰：产品新功能上线后，收集到的用户反馈意见不一致，比如“有人觉的直接展开操作更方便，有人

#本文为人人都是产品经理《原创激励计划》出品。结合可用性测试，产品经理或者设计师可以更加清晰地得到用户反馈，进而推动产品的开发或者后续的迭代优化。不过关于可用性测试，你究竟了解多少？比如在执行可用性测试时，团队是应该采取现场测试，还是远程测试？不妨来看看作者的案例总结吧！相信读完之后，你会对可用性测试有更深刻的理解。一

本文内容来自作者的一次真实案例分享。因部分内容不适宜公开做了简化，希望能给在可用性测试这个环节有困难的产品带来些许帮助。测试背景：14年参与的一次项目高保真测试经验总结。当时对am系统做了一次比较大的交互优化，希望通过这次接近生产环境的测试，来验证优化的效果是否理想。整个测试过程共分3个步骤：前期准备工作进入测试环节测