投诉苏宁

工信部发布《关于电信服务质量的通告》，从电信用户投申诉情况、电信服务监管情况等方面对2021年第三季度电信服务质量有关情况进行了通告。《通告》显示，17家在互联网信息服务投诉平台中投诉处理及时率较低的企业包括好省、荔枝、多点等。文章评价匿名用户发布发布

3月7日，黑猫投诉平台发布了2018年度的“黑猫企业红黑榜”。据悉，2018年全年黑猫投诉共计收到消费者投诉9.4万件，有效投诉7.5万余件。其中，苏宁易购8次登录红榜，成年度最佳，领跑电商行业。黑猫投诉是新浪旗下的消费者服务平台，红黑榜通过“有效投诉量”、“回复量+确认完成量”、“响应时间”、“初始分配时间”等多个维

2019年1月26日，21CN聚投诉基于15大行业商家的投诉处理数据（投诉量、解决量、解决率），发布了2018年消费投诉报告。电商行业中上榜的有阿里、苏宁、美团、人人车、考拉等，不过有的上了红榜，有的却上了黑榜。2018电商行业投诉排行榜显示，京东的有效投诉量最高，解决率为67.5%；天猫和淘宝紧随其后，解决率却骤降，

在众多电商企业中，用户研究部门的一项重要日常工作，就是了解苏宁线上线下用户的体验和需求。苏宁易购的工作人员告诉记者，他们要时时关注网站和论坛上苏宁用户的评论，及时跟进用户体验，发现并解决问题。如今，这个本来需要耗费大量人力的工作，因为一款数据“神器”变得简单。借助苏宁舆情检测系统的平台，苏宁用户研究部门可以轻松获取全部

双十一之后，由国家邮政局公布的10月邮政业消费者申诉情况(下称申诉情况)公布。申诉情况表明，其中国通快递延误申诉率最高，速尔速递丢失损毁申诉率最高。从企业层面来看，在公布的43家主要快递公司中，速尔、国通、申通三家占据投诉榜前三，其中，国通延误率是所有快递公司中最高的，而速尔的丢失损毁申诉率位列所有快递公司首位，申通丢