怎么做好服务

这篇文章有点长，有10000余字，如果你有耐心读完，那你一定是发自内心关心客户服务的人，你要么是软件企业的高管，要么是客服管理者，抑或是与客户服务相关的圈内人。如果能有幸让你读到，我熬夜码这么多字也就值了。 如果我告诉你有这么一款SaaS产品，不靠融资，并且还专注服务于软件行业，你会不会觉得这家公司的老板不咋聪

第三方物流（ 3PL ）在“互联网＋”的背景下及物流加速国际化的趋势下，所隐藏的问题逐渐暴露。面对新型物流模式带来的挑战，3PL的下一步棋将怎么走，是突破理念，还是做好服务，值得考量。 3PL再引关注9月14日，京东物流与成都尚作农业科技有限公司签署了战略合作协议，双方将携手在冷链物流配

大约两周以前，有个做企业服务产品（即是面向企业而非个人用户提供服务的产品，典型如Teambition、快法务、51社保这一类）的朋友跑来问了我一个问题：老黄老黄，你说像我们这样的产品，运营应该怎么搞啊？我们这吭哧吭哧搞了半天，总觉得发不上力啊。。。的确，本质上企业服务类产品（又名2B产品）和用户类产品（又名2C产品）之

本文作者黄有璨，三节课发起人，微信公号“黄的世界”作者。三节课是首家互联网产品主题学习社区，提供最系统的产品 + 运营课程学习，定期出品有深度的产品观察 + 评论。如需转载，请联系三节课微信公众号（ID: sanjieke），并注明出处。大约两周以前，有个做企业服务产品（即是面向企业而非个人用户提供服务的产品，典型如T

一起聊一下企业服务类产品和用户类产品之间的区别，以及2B类产品的运营到底该怎么做。大约两周以前，有个做企业服务产品（即是面向企业而非个人用户提供服务的产品，典型如Teambition、快法务、51社保这一类）的朋友跑来问了我一个问题：老黄老黄，你说像我们这样的产品，运营应该怎么搞啊？我们这吭哧吭哧搞了半天，总觉得发不上