云联中心

客服中心正从传统通话服务向数智化全 媒体 中心变革升级，重塑业务流程，提升客户服务体验，以此激发数智化经营新动能，成为银行业的共同选择。 某国有银行旗下的直销银行就智能客服项目发起国内公开招标，目标是既要实现业务更高效运转的多媒体渠道的互联互通，又要打造更懂客户的人机交互智能服务，加快数

6月15日，爱分析发布《2023爱分析·生成式AI应用实践报告》，容联云用AIGC赋能大型车企联络中心的实践案例入选该报告，该报告围绕AIGC如何为联络中心服务前、服务中、服务后各环节带来效能提升，以及在融合大模型能力的同时实现模式突破进行研究探讨。 近年来，企业也越来越意识到，原本单纯作为客户联络与服务的客户

面对日渐饱和的市场需求，银行如何才能提升整体业务效果？经过多年积累沉淀，某股份制银行信用卡中心携手容联云打造的AI坐席辅助正式上线。依托于人工智能技术，为坐席在 营销 、信审、客服、催收场景中提供针对性的帮助和指引，赋能全业务场景。 在进行人员整合，拉高坐席能力平均值，打造全员“金牌客服

近日，容联云·容犀联络中心正式发布基于统信UOS的RPhone-2022.5.0，全面支持国产化操作系统，进一步将应用扩展到信创桌面应用环境，实现服务端全信创技术栈交付模式。 Rphone客户端是容犀联络中心的桌面音视频应用软件，基于Windows操作系统的版本已经在多个大型 商业 项目得到验证

近日，凭借卓越的AI技术优势、出色的产品创新力和解决方案落地能力，容联云入选中国智能产业发展联盟（AIIA）组织评选的「2022年客服中心应用优秀案例」榜单。 据悉，本次中国人工智能产业联盟（AIIA）评选从技术创新、应用效益、用户体验等细分维度，在近百项客服中心AI服务应用案例中推选出37家典型案例，涉及

1月14日，2021可信AI成果发布会于线上顺利召开，中国信息通信研究院云计算与大数据研究所联合容联云在会上发布《客服中心智能化技术和应用研究报告》，以下简称“报告”。（图：节选自发布嘉宾解读文件）报告从技术和应用双重视角对客服中心智能化的发展现状与内外动力进行分析，聚焦于客服中心智能化发展的技术能力、应用场景和产业现

以客户为中心、以数字为根底、以 科技 为驱动的非接触 金融 服务成为金融新业态。聚焦客户体验提升和价值创造的客服中心和远程银行随之迎来前所未有的发展新机遇，成为金融行业数字化转型的重要突破口。 近日，容联云与金科创新社联合举办2021客服中心与远程银行建设闭门研讨会。与来

2021世界人工智能大会（“WAIC 2021”）近日在上海开启，今年大会主题是“智联世界，众智成城”，容联云作为此次大会的合作伙伴，在大会上正式发布赋能企业智能化 营销 、运营、管理的“容犀机器人”，全面展示对产业数字化赋能与转型的技术、产品、科研成果以及行业经验和案例。 容犀机器人是

近年来，随着云计算技术的普及，以及AI技术的发展，基于云基础架构的智能联络中心快速崛起，以容联为代表的中国云通讯服务商凭借自主创新的技术能力，率先完成了对国外厂商的变向超车。尽管云通讯领域豪强林立竞争激烈，但容联却做到了每年保持高速营收增长，成为国内规模最大的云通讯独角兽。近日，容联宣布完成1.25亿美元 F轮融资，这