用户痛点用户体验

借共享经济热潮，众多分时租赁项目纷纷变换名号出现在公众面前。前段时间是充电宝、雨伞、迷你KTV，如今共享 健身 项目开始涌现。与无人零售店、共享KTV类似， 共享健身仓 采取扫码的方式，开门即可健身、按使用时长收费。通常打上共享旗号，创业项目立即名声大噪，风投资金便蜂拥而至，仿

当我们获取了这些用户的一些痛点信息之后，如何挑选最有价值的痛点和机会点呢？今天介绍的用户体验地图，就是这样一个直观的呈现工具，借助它可以将最有价值的点突显出来。What 什么是用户体验地图？用户体验地图（user experience map），又被称作用户旅程地图（user journey mapping）它展示的是

　　8月份， 腾讯 公布了上半年月活跃账户数达到8.06亿，而国家统计局网站在2014年公布的全国人口为13.68亿人，微信已经是我们在移动互联网世界里不可缺少的ID卡。早上起来的第一件是就是打开微信；睡觉之前玩的最后一个APP也是微信，微信已全然融入我们的生活，没有微信，就相当于一个没有身份

我先介绍一下这个APP（是的，为了写这篇文，我专门又下载了并且很快就卸载了）。这款APP目测是一个社区便利服务的APP，提供社区内便民服务，比如垃圾袋领取，快递查询等等。假如你正好三急，看见一个公厕像看见救星式的跑过去，然后这个公厕还贴心的提供厕纸，是不是如释重负？然后你走近一看，WTF！要拿厕纸要先扫码下载APP，下

对于国产手机厂商们来说，2015注定是骚动、不安、激情与攻伐的一年。业内人士纷纷表示，手机格局2015年将重新改写。只不过，谁也无法预料故事的开头，更像是一场“俄罗斯轮盘”般的赌博。而在这场战争中，谁能拿下千元机市场，谁将就是最后的王者。数年之后，如果有人回顾起2015年的手机江湖，小米、荣耀、魅族、大神之间的千元级之

导读：从“连接人与信息”到“连接人与服务”，用户体验在产品决胜中扮演的角色变得越来越重要。那么如何精准地优化体验？如何捕捉到遍布产品之中的每个体验痛点？用户体验地图，是否会为全面细致的用户体验打开一个新的思路？说起“体验”，我们都知道，用户体验的内涵远大于漂亮的UI，产品对用户体验的升级也不仅仅是“改版”那么简单。单纯