客户 消费者

导读：抓住消费者，就是抓住了红利，消费者的满意度和忠诚度直接决定了企业和品牌的商业蓝图和未来机遇。这就意味着企业和品牌要把经营的关注点从“以产品为中心”转移到“以消费者为中心”，营销策略要以消费体验为核心。本文作者对此展开了分析，与你分享。消费升级、体验经济、服务设计，这些都是在时下经济领域和客户关系维护中数一数二的热

前言传统销售企业的特点之一是线下渠道丰富,产品的市场拓展依赖线下渠道,这既是优势,也是一些问题产生的原因。根据企业的规模，传统销售企业的销售渠道通常会分层和分级．渠道越长、越多，企业的产品在市场的拓展可能性就越大。但同时,渠道越长,企业对产品销售的控制能力就会越弱，信息反馈的清晰度也会越低,企业对渠道的管控能力随着渠道

编辑导语：客户洞察对于企业来讲是很重要的，那么，如何才能够得到正确的客户洞察呢？本文作者为我们做出了解答，并且结合案例，揭示了客户洞察研究的具体过程和方法。一、概述如今的品牌可以接触到源源不断的数据，但数据丰富并不意味着你有洞察力。洞察是一种关于客户的普遍性的、人性的真相，它揭示了认知和行为的独特之处，进行足够深入的挖

美国互联网数据中心所调查的数据显示， 互联网上的数据每年保持50%左右的增长，每两年就会翻一番，而目前世界上90%以上的数据都是最近几年才产生的 。与此同时，伴随着移动互联网时代的发展，人们对于手机的使用需求也愈发强烈，用户与手机间产生了大量的交互数据，如何充分利用这些数据去发掘商业领域的“真

据网络研究公司Baymard Institute称，每三辆线上购物车中就有两辆会在购买前被清空。所有旅游 零售 商都清楚打折和限时抢购之类的手段有助于吸引客户购买行程或附加内容。但是，还有没有别的办法可以促使客户多走出一步最终购买线上购物篮内的所有物品？ 销售 时重点需

把目标人群分成用户，消费者和客户，然后再针对性的进行产品设计和产品运营，属于产品和运营中高阶的能力。用户，客户和消费者，对这三者分类在传统行业里面是属于营销范畴，在互联网行业中大多数人都知道用户的概念，对消费者和客户基本上很少进行细分，在实际操作中可能有人也进行了区分，但是因为互联网行业用户概念太流行，在表达中常常不会

（原标题：《消费者报告》：特斯拉登顶汽车客户满意度排行榜）摘要： 据外媒报道，根据美国《消费者报告》（Consumer Reports）近日公布的的“年度车主满意度调查”报告显示，特斯拉再次登上“年度车主满意度调查”排行榜榜首位置，轻松击败了保时捷、奥迪等强劲的对手。在这份调查中， 《消费者报告》询问受访者是否

BI中文站 6月24日报道没有人愿意被告知自己以高于常规水平的价格去享受与别人一样的服务。Uber似乎终于意识到了这一点。从本周四开始，消费者使用Uber服务打车时将不会再看到波动价格，而是直接看到系统预算的总价格。所谓“波动价格”指的是，在某个具体时刻，如果打车人数超过司机人数，打车服务的价格就会高于平时的正常价格。