智能客服平台

12月24日，SHOPLINE应用市场正式上线及时语插件——智能客服工具。双方合作后，将共同帮助跨境卖家从选品、引流、获客、到运营和售后，以及客户沉淀复购整个生命周期中利用AI技术差异化实现增长。根据及时语的后台数据显示，卖家使用AI智能及时和客户聊天互动后，能让客诉率降低50%，转化率提高13%；将大量简单重复的回复

“一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意；一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿。”在消费升级的大背景下，消费者们在做出购买决策时，消费体验也成为影响决策的因素之一。事实上，除了最终的成交转化，消费体验的好坏也影响着客户留存率、产品复购率、品牌忠诚度及企业形象的塑造。一号互联全场景智能客服平台将客户服务从单一的售后环节延

2020年，由网易七鱼、网易定位和知名研究机构央视市场调研 (CTR)联合发布的《2020电商客户服务体验报告》中表示：未来消费体验将成为决定电商平台发展的关键因素之一。当消费者出现诉求时，是否能得到客服人员的快速响应，相关咨询入口是否方便，都成为影响体验好坏的重要因素。对于集合多商家多品牌的平台电商来说，用户进入平台

2020年9月16日,广州讯鸿网络技术有限公司(简称:讯鸿网络)的主营产品“佳信AI智能客服平台7.0.20”正式通过“华为云鲲鹏云服务”平台系统的兼容性测试与认证,成为鲲鹏凌云伙伴。 这意味着“佳信AI智能客服平台7.0.20”正式与国产硬件平台及操作系统兼容适配,讯鸿网络也将获得华为云提供的培训、技术、

我们又双叒叕上电视啦! 2020年伊始，新型冠状病毒肺炎疫情席卷而来，辽宁省沈阳市的皇姑区政务服务中心却实现了“化危为机”。在做好防疫工作的同时，以创新的思维大胆实施审批改革，充分利用“ 互联网 +政务服务”模式，推出国内领先的“视频审批平台”，开辟“全程网上办”服务通道。 值得一提的是，

「健康码」是以真实数据为基础，由市民或者返工返岗人员通过自行网上申报，经后台审核后，即可生成属于个人的二维码。该二维码作为个人在当地出入通行的一个电子凭证。目前已在多省得到应用并实现跨省数据连通。 由四川省应急指挥中心指导部署的「天府健康码」已于2020年2月21日在成都市正式上线，而后推广至全省。群众可通过“

本文从轻客服和专业客服两种模式，分别介绍了基于微信平台客服场景的产品设计。今年私域流量大火，而微信成为了私域流量最好的转化平台，随之各种场景需求纷至沓来，其中客服场景的相关需求十分强烈。我们搜集了普遍用户的痛点：场景一：群内消息太多，无法识别到对自己有用的消息；场景二：聊天消息回复不及时，损失部分客户；场景三：相似问题

2018年智能客服领域迎来了高速的发展，无论是控制企业人工成本，还是要提升客户服务体验，新一代客户服务变革的浪潮都已经袭来。整个行业处在传统业务向AI智能业务变革的前夕,越来越多的公司进入这个万亿市值的领域深耕布局。目前大批的传统客服服务商都在争相抢占AI智能化赛道，但在智能化升级过程中纷纷遇到瓶颈，大多数服务商都会受