网易七鱼解决方案

具备“前端流量连接+后端客户运营”双向价值的企业 微信 ，正在成为企业经营的“兵家必争之地”。经营的整个链路都离不开为客户提供服务，在网易七鱼6周年之际，网易七鱼正式发布“企微客服解决方案”（以下简称：七鱼企微客服）。 专注客服赛道六年的网易七鱼，入局企微客服，做了哪些准备？能解决企业的

2020年，由网易七鱼、网易定位和知名研究机构央视市场调研 (CTR)联合发布的《2020电商客户服务体验报告》中表示：未来消费体验将成为决定电商平台发展的关键因素之一。当消费者出现诉求时，是否能得到客服人员的快速响应，相关咨询入口是否方便，都成为影响体验好坏的重要因素。对于集合多商家多品牌的平台电商来说，用户进入平台

2003年，非典间接引爆了电商行业的巨大发展，使其在过往的近20年内，刷新了人们的购物方式和习惯，也衍生出了丰富多样的细分赛道，「生鲜电商」算是其中一个。 2020年，新冠疫情再一次刺激了生鲜电商平台的需求，即便是非 互联网 用户，也从以往的被引导式消费，自愿转变为主动消费。 全

一场突如其来的疫情，一个不同寻常的春节，让餐饮、旅游、 金融 等行业都遭受重创。据悉，今年春节期间餐饮行业损失约高达5000亿，而同为假期“热门”的旅游业，也将因此次疫情而对全年旅游总收入造成1.8万亿元的损失。 不同于线下和部分传统企业，包含综合类电商平台、 社交

网易其实一直是 企业服务 市场的“隐形玩家”，从已经服务65万企业用户的网易企业邮箱、企业级实时音视频云通信头部玩家 网易云 信，到网易集团旗下的云计算和大数据品牌网易云，以及今天发布会重点提到的智能客服产品 网易七鱼 ，网易已经在企业服务市场取得百万级以上的

1月10日下午，网易MCtalk企业移动信息化私享会在杭州举行，网易、吉利 汽车 、浙江电信等知名企业CTO及架构师参加会议，共同探讨企业移动信息化发展趋势。在会上，网易七鱼副总经理杨威详述了网易七鱼针对企业内部IT共享服务推出的智能化解决方案，并诠释了IT共享服务解决方案如何帮助企业实现内部

考拉、严选、味央、四季生鲜……2016年，网易电商成为 互联网 电商领域的一匹黑马，也是除了 游戏 、广告之外，网易财报上又一热点板块。 媒体 纷纷对网易风格的“电商版图”做出解读：顺应消费升级、重视品质与服务……电商已成为网易接下来的重要战略布局。 网易

网易七鱼在过去一年的快速迭代中，不断优化现有功能，同时也在智能化方向中不断创新，现在迈入全新的2017年，我们依然敏捷有力，在新年伊始推出全新的网易七鱼V3.2版本，同时也正式发布平台电商解决方案！一、平台电商解决方案正式发布当垂直电商平台发展到一定规模时，会发展成为平台型电商，引入第三方商家，由第三方商家直接进行服务

“未来已来”，11月29日，网易旗下云客服产品“七鱼”联合客服行业众多资深人士在京举行“中国客服交流大会暨网易七鱼全智能战略发布会”，并与中国电子商务协会客户联络中心专业委员会一道发布了《客服行业现状白皮书》。网易七鱼在业界首推针对客服领域的“全智能客服解决方案”，试图将人工智能技术应用到客户沟通、智能服务、服务管理和

　　 　　 “未来已来”，11月29日，网易旗下云客服产品“七鱼”联合客服行业众多资深人士在京举行“中国客服交流大会暨网易七鱼全智能战略发布会”，并与中国电子商务协会客户联络中心专业委员会一道发布了《客服行业现状白皮书》。网易七鱼在业界首推针对客服领域的“全智能客服解决方案”，试图将