客户个性化

在马鞍山这座历史悠久的城市中，中国联通的蓝色身影穿梭在大街小巷，为市民们提供着便捷、高效的服务。在这片热土上，有一位名叫惠弘茳的VIP客户经理，她用自己的一言一行，诠释着“客户至上，用心服务”的真谛，成为了马鞍山联通服务的一面旗帜。以心相交，共筑信任桥梁惠弘茳深知，作为一名客户经理，与客户建立信任关系至关重要。因此，她

来源|活动盒子-APP活动运营工具(huodonghezi.com)银行的发展主要依赖于优质的客户资源，特别是对于银行网点来说，优质客户一方面能够稳定网点的资产规模，另一方面也是利润贡献度的主要来源。但随着我国商业银行体系多元化格局逐步形成以及金融脱媒的加速，客户的金融服务需求日趋精细化、专业化、个性化、多元化、智能化

在设计B端产品的时候，因为客户的行业，规模体量，商业模式以及内部管理流程的不同，同样的一个需求在不同的公司可能需要不同的解决方案。在产品的设计上，如何能以灵活的方式在同一个应用体系上满足不同客户的个性化需求，成了B端产品经理的必修课。在C端产品设计过程中，通常都是由产品经理根据调研，或自己的专业经验来定义用户的使用流程

个性化营销是围绕客户为中心展开的，在建立了客户数据平台的基础上，利用数据抓取技术实现360°客户视图，再进行细分，以此指导品牌的营销预算分配、提升企业资源的整合经营效率。每年临近11月时各商家都卯足了劲打折上新，迎接一年中最大的购物节。2019天猫双十一仅用时21秒，成交额就突破10亿元——除了人们为了给力折扣提前备好

从2016年10月 马云 在云栖大会上提出拥抱新零售，过去3年关于“什么是新零售？”、“新零售的核心”、“新零售如何重塑线下生意”等相关讨论不绝于耳。即便催生出了包括社区团购、无人货柜在内的多个风口，包括盒马鲜生、每日优鲜、猩便利在内的数十家独角兽，但关于新零售的定论仍然没有统一，各家公司都有

近日，联想公布全新服务产品品牌Lenovo Care+，即面向3C消费设备的保障类服务和面向客户人群的定制权益类服务。Lenovo Care+的产品将覆盖联想消费客户的个性化全周期服务，为联想的持续客户服务提供基础。随着联想进行以产品为中心到以客户为中心的转型，联想所提供给客户的不仅是3C消费产品，而是包括体验旅程在内

\n机票很可能是第一个实行在线销售的产品，也可能是如今最复杂的电子商务垂直领域。尽管航空公司自己都有基于互联网构建的系统，但是都鲜有创新，个性化和目标市场定位做得很差、甚至根本没有。另一方面，那些喜欢旅行的人在航空公司留下了大量有价值的数据，但这些数据要么在每次飞行结束后被航空公司直接删除，要么被封存在数据库中再也没人

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