saas云客服

有许多SaaS客服或SCRM、CRM的创业者好奇他们所做的业务，是否也属于CC(Contact Center）。本文以这个问题出发，与大家共同探讨CC在国内外市场的普及程度，其部署方式以及CC在国内市场的未来发展趋势。推荐感兴趣的童鞋阅读交流。SaaS或SCRM、CRM的的业务只是与CC部分重合。为了进一步澄清这个问题

彻底颠覆客服小姐的形象，尽管来自中国的创业者一直在努力，甚至包括腾讯、阿里、网易等互联网巨头，然而，目前，全世界只有Zendesk做到了。作为云客服的鼻祖，Zendesk创新性的将东方的禅形象用的公司客服，他们获得了成功。颠覆客服行业2007年，Zendesk的创始人迈可·斯万恩（Mikkel Svane

此次新版云客服的推出，旨在帮助企业客户联络中心真正从“服务”中收效、获益。B2B圈 7月4日消息 近日，容联七陌正式推出新版云客服，对云客服产品进行多维度创新和升级，开启云客服领域新时代。容联七陌作为国内SaaS智能云客服提供商，深耕行业多年，此次新版云客服的推出，旨在帮助企业客户联络中心真正从“服务”中收效、获益。

SaaS服务平台和垂直路线的分化其实是一场市场选择的结果。随着云计算技术的兴起，SaaS一词在国内可谓声名鹊起，先是“钉钉”引爆了企业级服务市场，随后网易七鱼等垂直化云客服再度吸引了企业用户的眼球。媒体和从业者纷纷把2015年称为国内SaaS市场的元年，可如果要理清国内SaaS发展历程，还需要从最开始的邮箱服务说起。2

据移动信息化研究中心（MIRC）最新公布的《2016云客服市场调研报告》显示，2015年云客服的热度开始上升，2016年是云客服厂商快速成长、百家争鸣的一年：各厂商利用移动、通讯、协同、智能化分析等新兴技术和应用模式，从不 同角度切入并占据目标市场，但殊途同归，最终都将趋向于覆盖全渠道、全生命周期的的一体化客

据移动信息化研究中心（MIRC）最新公布的《2016云客服市场调研报告》显示，2015年云客服的热度开始上升，2016年是云客服厂商快速成长、百家争鸣的一年：各厂商利用移动、通讯、协同、智能化分析等新兴技术和应用模式，从不同角度切入并占据目标市场，但殊途同归，最终都将趋向于覆盖全渠道、全生命周期的的一体化客户服务系统。

随着云计算技术的兴起，SaaS一词在国内可谓声名鹊起，先是“钉钉”引爆了企业级服务市场，随后网易七鱼等垂直化云客服再度吸引了企业用户的眼球。媒体和从业者纷纷把2015年称为国内SaaS市场的元年，可如果要理清国内SaaS发展历程，还需要从最开始的邮箱服务说起。2008年之前，IDC将SaaS服务分为两类，一类是应用服务

【咕噜网编辑】 随着云计算技术的兴起，SaaS一词在国内可谓声名鹊起，先是“钉钉”引爆了企业级服务市场，随后网易七鱼等垂直化云客服再度吸引了企业用户的眼球。媒体和从业者纷纷把2015年称为国内SaaS市场的元年，可如果要理清国内SaaS发展历程，还需要从最开始的邮箱服务说起。 2008年之前，I

　　随着云计算技术的兴起，SaaS一词在国内可谓声名鹊起，先是“钉钉”引爆了企业级服务市场，随后网易七鱼等垂直化云客服再度吸引了企业用户的眼球。 媒体 和从业者纷纷把2015年称为国内SaaS市场的元年，可如果要理清国内SaaS发展历程，还需要从最开始的邮箱服务说起。 2008年之前，I

随着云计算技术的兴起，SaaS一词在国内可谓声名鹊起，先是“钉钉”引爆了企业级服务市场，随后网易七鱼等垂直化云客服再度吸引了企业用户的眼球。媒体和从业者纷纷把2015年称为国内SaaS市场的元年，可如果要理清国内SaaS发展历程，还需要从最开始的邮箱服务说起。2008年之前，IDC将SaaS服务分为两类，一类是应用服务