o2o要素

O2O业务因为有了大量人的参与，使得提升用户体验变得更加困难，但并不是无迹可寻的。价值认同、数据管理、员工赋能就是是梳理 O2O 业务用户体验的一种框架。前两天在朋友圈看一身在美国的朋友在夸一家餐厅，事情大致是这样的：两年前，他预订了这家餐厅，但因为餐厅有特殊情况临时取消了他的预约，在征求他的意见之后把他安排到姐妹餐厅

对于未来怎么做O2O，文中提到了5个方面：①提供的品类或者是服务必须是专一的；②线下的点一定要覆盖得足够多、足够广；③配送和服务一定要及时；④整个O2O的线上操作，包括支付、搜索等等，一定要简洁便利；⑤价格一定要有优势。首先说明一下O2O和电商其实是有本质区别的。 区别有三个： 第一个，O2O是基于位置

【编者按】 李国刚 是罗辑思维副总裁，长期从事企业管理咨询与培训工作，熟知互联网企业的各类新模式、新玩法。本文他分析了截至2016年成功活下来的O2O企业，总结了O2O得以存活的秘诀，提出了未来做好O2O的五个要素。 本文发于APP“得到”，作者李国刚；经亿欧编辑，供行业人士参考

红极一时的“O2O概念”终于随着资本市场熊市，尤其是严峻的全球经济形势大背景下显出了所谓的原型，由此带来的创业市场遭受的重创会延续很多年，主要是投资人在经历过去近两年的惨痛教训，谈O2O色变一点不为过，对创业者O2O项目的极不信任，这一影响的消弭需要漫长的时间，“一遭被蛇咬，十年怕草绳”嘛。造成该状况的原因主要有三个方

【文章摘要】现在O2O行业公司为了提升线下服务体验给客户一个满意的服务，有的公司是请专业的培训师进行岗前培训，像保洁这个行业已经形成了相对完整的服务体系规范，好的家政公司都会有专业培训，包含基本技能、客户沟通、礼仪、注意事项等；听朋友说好的培训师都是各大阿姨平台争夺的对象。原文作者：墨子巨 微信号：moziju2015