阿里客服机器人

随着智能技术的不断发展与深入，对话机器人的应用越来越普遍，展现了高效、24小时在线沟通等效果，一定程度上弥补了人工客服的不足。那么，对设计师来说，这类智能客服对话机器人又是如何设计出来的呢？它的设计流程又是怎样的呢？笔者以阿里客服小蜜的对话机器人为例，向我们展现了系统设计的全流程。一、背景随着智能技术的发展，越来越多的

摘要：“比双11忙，但比任何时候都更有斗志。”天下网商记者 王安忆疫情当前，很多人睁开眼头件事，就是关心最新进展。连日来，多地政务热线迎来海量市民问询，各地疾控中心、“12345”热线均被打“爆”，有人想了解疫情的最新进展、有人想知道咳嗽发热该如何自判，需不需要就医问诊，

晓多AI智能客服机器人入选阿里巴巴服务市场“2019年度TOP榜单” 近日，阿里巴巴服务市场发布“2019年度榜单”，在客服工具的“售前接待”分类中，由晓多 科技 （www.xiaoduoai.com）开发的”晓多AI智能客服机器人”成功入选。本次榜单是根据服务商在市场近一年（2018.04.0

摘要：阿里小蜜再升级，这次要做人工的“机械臂”解放90%服务人力！1月31日，阿里“最有权力”部门召开别样商家峰会，这场会议主题只有两个字：体验 。会上，阿里巴巴CCO线对外公布其在人工智能服务领域的进一步计划：机器助手正式发布，让人工客服有了“机械臂”，目标解放90%服

10月12日，2017杭州•云栖大会上，阿里云正式发布云小蜜 —— 一款智能会话客服机器人。智能客服机器人云小蜜具备36个预置的细分领域知识包，支持中文英文会话，可以7*24小时在线工作。目前，已覆盖阿里巴巴生态圈二十余个业务线，每天服务600w客户，问题解决率达到95%。   阿里云副总裁李津表示：“

10月12日2017阿里巴巴 云栖大会 上， 阿里云 事业部副总裁李津宣布阿里云正式发布一款 智能会话客服 机器人 “云小蜜” ，据官方介绍 智能客服机器人 云小蜜具备36个预置的细分领域知识包，支持中文

摘要：在刚刚过去的天猫618期间，1.5万天猫商家活动期间配“店小蜜”上岗，苏宁、小米等商家天猫店内由机器人服务带来的成交纷纷过1亿。人工智能加码，新零售服务正在迎来“智”变。马云家的人工智能再露锋芒—昨天下午，阿里巴巴人工实验室旗下首款智能硬件产品“天猫精灵X1”正式在北京发布，关

摘要：今天，阿里巴巴面向千万商家推出的人工智能服务机器人——店小蜜正式发布。“让机器像人一样工作，绝不让人像机器一样工作。”谈起阿里巴巴服务理念，阿里巴巴智能创新中心资深总监赵昆如是说。今天，阿里巴巴面向千万商家推出的人工智能服务机器人——店小蜜正式发布。7*24小时在线