家电行业售后服务

4月21日，湖北省 家电 与网络信息产品服务行业协会第五届四次理事会暨会员代表大会在武汉市友谊国际酒店隆重召开，大会以“新理念、新格局、新发展”为主题，表彰了在疫情期间做出突出贡献的单位与个人。会上， 国美管家湖北售后全员被评为“2020年湖北省家电行业抗击疫情售后服务先进单位”，并得到特别表

根据中国指数研究院测算，当前我国总租赁人口接近1.8亿人，占总人口比重为13%，租房市场规模达1.38万亿元。在这当中，一部分为流动人口带来的租赁市场需求，每年规模为1.23万亿元；另一部分为落户地就业的高校毕业生带来的租房市场需求，每年规模为0.15万亿元。2016年国内家电总销售额约为1.5万亿，其中电商销售额35

【编者按】在 消费升级 的大环境下， 家电 更新换代拉动了家电市场的内生性增长，但随着家电走向高端化、智能化，家电的售后服务需求也愈发突出。不过，家电后服务市场前景尽管诱人，但依然存在不少痛点。 本文发于电商报，经亿欧编辑，供行业人士参考。