用户消费心理

编辑导语：2009年的双十一，一些淘宝商家利用“光棍节”做一些促销活动，创下了很高的消费数额，从那以后双十一购物节就留传下来；本文是笔者在去年双十一结束后写下的一些从独特角度进行的解读，我们一起来看一下。一、客户忠诚度&品牌潜在用户池1. 关于客户忠诚度客户忠诚度是品牌经营的一个关键性指标，尤其是在高复购品类；

作者对用户心理做了一系列的结构分析，希望可以帮助PM们更好的理解用户，创造出良好体验的产品。从事电商和020领域多年，在我看来产品经理的本质是了解用户的内心而不是满足用户提出的问题。产品经理如果只按照所谓的“用户”要求和内容进行功能设计和迭代，最后就会变成人们口中的YY伪需求。此类需求既无法延展持续，也无法满足用户的根

前言：在昨天的双11剁手节，马云又一次创造了历史。先罗列一下相关数据：第18秒，交易额就超1亿元!1分12秒，销售额破10亿元!12分28秒破了100亿元!9小时52分22秒，2015天猫双11全球狂欢节交易额超500亿无线交易占比71%，全球产生成交的国家和地区达到205个。双11第一小时，支付宝整体支付笔数1.17