用户的忠诚度

编辑导读：当你在一家品牌中获得了良好的产品体验，你就会对这个品牌产生好感，进而会产生品牌忠诚度。本文从品牌忠诚度的角度，探索其为我们带来的复购和转介的裂变力量，一起来看看吧。 感谢各位读者朋友对理工男上期内容《 市场预算的增效密码：用行为设计使转化暴增 》的支持和鼓励！收获

当下的互联网行业，面临的一个共同问题是流量越来越贵了，几十上百块钱的成本带来一个新增用户，次日、3日、7日留存率更是少的可怜。 用户注意力是分散的，通俗点说就是花花世界中，怎么让TA做到独爱你一个，这个就涉及到让客户上瘾的套路，客户上瘾了才能对你念念不忘，不会被人拐跑。 怎

通过提高产品的用户体验来提高用户忠诚度和活跃度，这背后的逻辑是遵循用户满意度模型的，即用户从无忠诚到忠诚有5步，从无忠诚到习惯、到满意、再到有感情，最终走到忠诚，那么要引导用户完成这5步，我们应该制定怎样的运营策略呢？用户的忠诚度模型图1：忠诚度二维模型忠诚度即，用户出于对企业或品牌的偏好而经常性重复购买的程度。根据用

B站，凭借内容质量、社区氛围、用户忠诚度、活跃度等方面，成为00后、90后的文化沃土与文化交流的超活跃社区。那么B站在年轻群体中为何能够独树一帜，饱受用户拥戴呢？前方高能预警，23333333333，三连，充电，弹幕，请收下我的硬币……如果你还不知道这些词语的意思，那么你可能需要上B站看看。本文将依次探讨：为什么年轻人

稿源：cnBeta.COM 过去几年， 苹果 一直在努力说服 Android 用户转投 iOS 阵营。 从历史数据来看，这一战略确实是很见成效的。因为即便双方的市场份额一直在动态地变化，iPhone 用户的品牌忠诚度，总体上仍然高于 Android 阵营。 有趣的是，曾经每隔两年

最近调研机构 Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) 发布了新一期美国 Android 和 iOS 的用户忠诚度报告，报告显示，在美国，Android 的用户忠诚度为 91%，高于 iOS 用户的 86%。CIRP 的报告指出，从 2014 年 6 月开始，美国 A

众所周知，由于安卓 手机 的价格比 苹果iPhone略低，所以某种程度上使用安卓手机的用户在换新机频次上会高于iPhone用户。毕竟，入手一部iPhone需要花费几千块钱人民币是多数人不愿意经常更迭手机的真正原因。不过，根据早前美国某 科技 网站的调研数据显示，在And

OPPO和vivo在过去两年高速增长，在2014年初的时候还不入全球前十，到去年挤入全球前五名，成长速度惊人，这带来的大批用户如今也开始进入换机的阶段了，不过近日一份调查显示OV的用户当中仅有四分之一愿意再次购买它们的产品，如此低的忠诚度显然不利于它们的发展。 造成OPPO和vivo的低忠诚度首要原因显然是低配

文章分享了一个衡量用户与产品或服务之间关系的指标：NPS，干货满满，希望对你有益。初识NPS作为互联网行业的用户体验从业者，我们都或多或少会接触一些衡量用户与产品或服务之间关系的指标，常见的指标如活跃度、留存率、用户满意度等。近几年，NPS（Net Promoter Score净推荐值）在国内流行起来，越来越多的行业及