快递投诉

编辑导语：过去的几个月，疫情给全国的快递行业带来了巨大压力，加上618电商大促带来快递激增，无论是运输失效还是客服响应质量都“疲态”尽显。然而，客户体验变差，仅仅是因为疫情吗？本文作者通过还原、拆解、解决三个方面做了梳理，一起来看一下吧。经过长达两个多月的封控，疫情给上海乃至全国的快递行业带来巨大压力，加上618电商大

由于受到疫情的影响，从3月初开始，多地快递物流出现了阶段性延缓甚至中断。不少消费者表示，自己网购的商品出现到货慢、信息更新不及时等问题，而这也成为近期相关平台的投诉热点。记者从某投诉平台上得知，3月份的快递物流相关投诉截止目前接近两万单，其中涉及延误以及配送问题的投诉单占比投诉总量近40%。文章评价匿名用户发布发布

11月16日消息，据网友爆料，日前一韵达快递员因对客户不满，在丰巢快递柜上写上了“刁民”门牌号，并注明“这些都是困难户，请送上门”。(来源：三言财经)不过该快递员被投诉后贴出了道歉信，信中写道“我是快递员XX，为之前在快递柜的不当言语特此向本小区广大业主道歉，希望得到广大业主的原谅”，日期是11月14日。

随着互联网技术的深入发展，人们网购的需求越发强烈，同时也对快递服务质量提出更高的诉求。为了解决末端配送难题，智能快递终端应运而生。智能终端为快递企业解决“最后一公里”难题提供了便捷，但同时也不可避免地带来的一些“副作用”。 丰巢以智能快递柜为切入点，面向所有电商、快递企业提供24小时自助的快递收寄、保存业务，以提高末端

据半岛都市报消息，6 月 20 日青岛市民郭女士因快递收件问题与圆通快递员吴先生吵了起来。据悉，快递员吴先生将郭女士的快递 " 默认 " 放在岗亭，郭女士表示，希望在物业无法代收的情况下，快递员能给她放到自己房子的后院里。不过这一要求遭到了拒绝。快递员吴先生态度强硬地表示，只能给放到岗亭，不会送到家

近日，快递行业接连发生了令人不太愉快的事情。圆通女快递员因包裹中少了一个芒果而被客户投诉，最后给客户下跪。顺丰快递员则因为客户的恶意投诉被公司惩罚，吞了40片安眠药，希望以自杀保住尊严。随着电商发展起来的快递行业，其本质也是服务业。如果客户真的遭受到了不公平的对待，那么投诉也是应该的。然而从这两起事件来看，投诉已经和服

国内新闻小米成立中国区线下业务委员会，张剑慧任主席小米近日宣布中国区架构调整。成立中国区线下业务委员会，任命中国区副总裁张剑慧担任线下业务委员会主席，向中国区总裁雷军汇报；任命于澎为线下业务委员会副主席，向张剑慧汇报 。去年底，小米将销售与服务部改组为中国区，任命联合创始人、小米电视负责人王川兼任中国区总裁，加码中国市

图片来源@视觉中国钛媒体注：本文来源于界面新闻，作者：杨霞，钛媒体经授权发布。6月11日，山东广饶圆通网点一位女快递员聂桂英配送芒果收货时少了一个，自掏腰包买了一箱补给客户，但遭遇客户四次投诉并被公司罚款2000元，警方出面为其出具证明一事引发网友热议。这名客户也回应称，并未逼迫下跪，正在申请复议。圆通快递当天回应称已

（原标题：关注联邦快递拦截华为包裹寄往美国丑闻） 发布 唐颖/央视新闻客户端5月28日20:05更新【联邦快递公关：官方微博上的说法代表我们的态度】针对上周五，华为寄往中国的包裹被联邦快递转运至美国，今天记者联系了联邦快递中国公司公关人员，对方表示：“关于这件事的话，我们现在能说的能解释的都放在官方微博

5月28日20:05更新【联邦快递公关：官方微博上的说法代表我们的态度】针对上周五，华为寄往中国的包裹被联邦快递转运至美国，今天记者联系了联邦快递中国公司公关人员，对方表示：“关于这件事的话，我们现在能说的能解释的都放在官方微博上，这就是代表我们的一个态度。”5月28日18:56更新华为公司表示，已向中国邮政监管部门提