消费者购物体验

10 月 14 日正式开启、堪称 “史上最早” 的双十一，当下已圆满落幕。在这场备受瞩目的消费盛宴里，各大电商平台在推出低价优惠补贴之余，将重心转至 “拼服务”，以赢得更多消费者关注。其中，创新服务成为极为抢眼的新赛道，促使各大平台纷纷亮出 “杀手锏”，力求为消费者提供更加优质、便捷的购物体验。一份针对近 1800 名

在当今全球跨境电商风起云涌的浪潮中，OTTO平台（Otto.de）凭借其深厚的历史底蕴、强大的市场影响力和持续的创新精神，成为了德国乃至欧洲跨境电商领域的佼佼者。作为欧图集团（Otto Group）旗下的核心电商平台，Otto.de不仅承载着集团70多年的零售经验，更在不断推动跨境电商行业的发展，为全球消费者带来优质的

8月24日，抖音电商举办“抖音电商开放日-消费者体验专场”活动，邀请消费者、专家学者和媒体到场，分享平台在提升消费者购物体验方面的态度、举措和成果，以及未来的目标和规划。 抖音电商消费者体验负责人文蔚表示，平台始终将消费者体验放在最重要位置，“好体验能创造核心竞争力”。“全域兴趣电商”新阶段

据相关数据显示，在黑猫投诉平台上 ，以“预售”为关键词，可以搜索到超 过 46000 条结果 ，踩坑者各有各的不幸。小红书上“讨厌预售”的讨论话题都已经有超 500 万的浏览。线上购买服饰存在的风险和问题，例如商品质量与描述不符、延迟发货、售后服务、物流和配送时间等。导致大量消费群正在逃离线上，奔赴线下门店。

编辑导语：“新零售”的概念提出几年了，但很多人仍然不知道它的价值。“新零售”的底层逻辑，以及其不可避免的趋势，我们还需要深入把握，才能洞察新商业变革机遇。本文作者对新零售的价值进行了分析讨论，并结合具体案例对新零售的发展前景进行了展望，与大家分享。“在任何时间任何地点以任何形式购买你想买的任何产品，就叫做新零售”。消费

编辑导语：如今随着商业的发展，消费者与品牌建立起了更深的联系，商务活动也开始以消费者为中心，所以消费者的体验以及建议就非常重要；本文作者分享了关于消费者如何与品牌建立关系的调研结果，我们一起来看一下。编者注：用户点评及社交商务平台供应商 Bazaarvoice 近期更新了报告《Shopper Experience In

此次发布《2020年中国智能+便利店业态图谱发布》中研究的智能+便利店是指以人工智能、大数据、云计算、物联网等技术为支撑，基于相关平台和软件提供智能零售软硬件技术赋能传统便利店模式，构建具有数据采集智能零售终端、智能大数据运营体系、数字化供应链体系的智能便利店业态。便利店业态智能+能够实现更加精准的消费需求定位、商品结

11月16日，北京第二家华为授权体验店Plus（北京荟聚中心）以整齐划一的集体员工舞正式迎来开业。现场邀请《这！就是街舞》冠军叶音教学街舞、抖音网红摄影师现场为你拍照、知名影评人崔汀全新角度解析电影镜头、阿卡贝拉快闪音乐派对一系列生动有趣的互动体验和融入华为更多智能系列产品的使用场景，华为授权体验店Plus（

扫描与移动技术的快速发展推动着零售业经营模式的变革，越来越多的实体店利用相关技术提升消费者体验。作为中国政府批准的专业经营机场免税店的唯一一家外资企业，日上免税行率先采用了行业领先的多 媒体 客人导购系统。通过应用这套由霍尼韦尔Vuquest?3310g二维影像扫描器、电脑主机和导购软件结合而