双十一售后

双十一落下帷幕，全网剁手族再次刷新记录。天猫双十一全天成交额2684亿元，京东累计下单金额超2044亿元，开场1分钟苏宁 家电 3C破10亿……商务部大数据监测电子商务平台的数据显示，今年11月1日至11日，同比增长了26.7%。谈及今年双十一国人呈现出的新消费特征，商务部总结为：升级类商品热

每年的双十一似乎都逃不开一个怪圈,各电商平台晒出惊人的成交数据之后,紧随而来的便是大面积快递爆仓和售后问题迟迟得不到解决。如果买的是家电类产品,还得多加一条——上门安装慢出天际。优惠和服务二者不可兼得已经是大多数人对于双十一的印象。而作为苏宁旗下智能品牌,小Biu此次首战双十一的成绩着实令人瞩目,多个爆款销量惊人,其中

如今 科技 互联网 的发达，诸如智能 手机 、PC、智能穿戴、智能家居等早已成为人们生活中的标配。一年几换、热衷新品的人司空见惯，尤其是在11.11更是放开买买买。数据显示，京东双十一预售便迎开门红，前十分钟已超过去年全天预售成交额。手机品类18秒销量破万台，PC开场5

双十一已经过去一周了，现如今还有很多卖家在售后问题上面处理得一团糟，双十一在大销量的同时肯定会给店铺带来一大堆的售后问题，现在还焦头烂额的卖家们，赶紧来看看双十一的售后问题如何解决？常见问题处理意见：一、预售商品尾款催付设置专门的催付人员，催付人员最好事先进行培训，根据订单数量和客服的反应速度，合理安排统筹工作，并设立

双十一大促逼进，在全力进行售前准备的同时，我们商家也不能忽视大促之后的售后准备。可能很多商家都会在双十一之后面临售后纠纷和退款率直线上升的问题，连带着DSR（淘宝店铺动态评分）的直线下降。当DRS已经下滑的时候，我们再去做一些工作已经来不及了，一定要在发生这种情况之前就有所准备。双11前，天下网商联合淘宝大学、天猫规则

摘要：双十一大促逼进，在全力进行售前准备的同时，我们商家也不能忽视大促之后的售后准备。可能很多商家都会在双十一之后面临售后纠纷和退款率直线上升的问题，连带着DSR（淘宝店铺动态评分）的直线下降。当DRS已经下滑的时候，我们再去做一些工作已经来不及了，一定要在发生这种情况之前就有所准备。双11前，天下网商联合淘宝大学、天

众所周知，售后综合指标由纠纷退款率、退款完结时长、自主完结率三部分组成，它们的占比分别为3︰2︰1。而这3项指标，只有退款时长是商家可控制的。每年的双十一后，你的店铺售后指标是否都下降得厉害，那么该如何去维护售后指标呢? 导致售后指标骤降的几大原因1.订单骤增，售后订单随之增加;2.人员不足/人员分工

摘要：众所周知，售后综合指标由纠纷退款率、退款完结时长、自主完结率三部分组成，它们的占比分别为3︰2︰1。而这3项指标，只有退款时长是商家可控制的。每年的双十一后，你的店铺后指标是否都下降得厉害，那么该如何去维护售后指标呢？

一、售前售中售后定义二、客服售前流程图用户下单流程图 1、 打招呼用语亲，您好，我是**旗舰店客服**。很高兴为您服务，有什么可以帮到您的呢？ 2、 对话语Q：请问你家这个是正品吗？K：亲，**天猫旗舰店品牌直销哦，旗舰店是需要公司营业执照、注册商标、税务登记证、产品质检报告等手