设计的思考方式

三三法则是方法，不代表通晓方法就能产出好的设计，最重要的是『知行合一』，即将认知与实践相结合。不知不觉已在互联网设计圈里行走十年，如何庆祝下自己这具有纪念意义的时刻？不如将这些年的设计思考与行动方式整理成文，在自我沉淀的同时如果能对其他设计师有参考价值那么再好不过。毕业后曾做过五年视觉设计、又在阿里做过五年交互设计，其

如果有一天，当你发现自己“较真又矫情，苛求又世故，倔强还言辞凿凿”，别否定自己，也许你已经开始有点交互设计师的意思了。一直有好多朋友问我许多关于交互设计师的工作状态的事情，其实对于交互设计，很多朋友都处于一种朦胧感知却又无法用语言表达的状态；除此之外，也有很多朋友好奇交互设计师的工作方式到底是怎样的，与其他的设计师到底

初学服务设计，读了一本好书——《This is Service Design Thinking: Basics, Tools, Cases》（by Marc Stickdorn，Jakob Schneider），推荐并笔记。文中基本描述了我对服务设计的初步理解，以及服务设计给我带来的在用户体验设计领域的灵感触发。先说下

做产品时，很大一部分是在和用户的心智互动，而这其中的重点就是处理用户的感觉。人们在使用产品时，很多时候起重要作用的往往是主观的感觉，而不仅仅是客观的实际效果和收益。在盲测中，人们对可口可乐和百事可乐口味的分辨能力并不明显，但是现实中却认为这二者有显著差异，这更多的来自于品牌和营销的暗示，换句话说，这是人们的感觉。做产品

曝光要注意内容形态能否实现「跳出来」的作用。文字通过不同颜色、背景来高亮显示，可以从用户的视线中跳出来，不同形式的图片、视频也有同样的作用。但是需要注意跳跃的频次、密度越高，能实现的吸引注意力的效果就约有限。用户体验资源的稀缺性，使得我们必须要在用户认知能力和设备特性的限制之下，尽最大可能有效地将内容呈现给用户，并在这

用户在使用产品时，都会有相应的操作轨迹和视线轨迹。在用户界面里，往往让用户多点一下、点的时候多费点劲、按钮的距离远了一些，就可能会影响用户的临界点，带来转化率上面的差别。在人机工程领域，有一个非常有名的概念叫费茨定律（Fitt’s Law），它的核心是数学模型：移动到目标区域所需要的时间是目标区域的距离和目标区域大小的

在产品的内部，考虑产品的内在机制时，我们需要利用好正反馈。正反馈是指受控部分发出反馈信息，其方向与控制信息一致，可以促进或加强控制部分的活动。或者说，是系统的输出能够影响到输入，使得输出变动后会影响到输入，造成输出变动持续加大的情况，A产生了更多的B，而B回过来又能够产生更多的A。马太效应就是一种正反馈现象。

符合用户预期的隐喻可以引导用户对界面的使用，而那些不太正常的隐喻则可能让用户无所适从。无论是 Windows 系统，还是苹果的 OSX 系统，桌面上的回收站都用垃圾桶形象来作为图标，这是为什么呢？为什么把它和删除文件的行为关联起来？看看墙角的垃圾桶是用来做什么的？当你有废弃的纸张，把它捏在手里，揉成一团，优雅的投掷到垃

在给定条件下，人们的决策选择受制于其过去的决策，即使过去的境况可能已经过时，这就是路径依赖。对于信息产品来说也是如此，用户的行为同样会受到路径依赖的影响。现代的火箭直径有大多是一个固定值，这是由什么决定的？是铁路隧道的宽度和铁轨的间距，因为火箭送往发射场往往要通过火车运送。铁轨的间距是由什么决定的？是沿袭了欧洲马车道的