理解用户需求

随着社媒平台急速发展和市场竞争日益加剧，“用户体验”成为了品牌 营销 的关键焦点。致力于打造真实用户分享社区的小红书，自8月15日出台针对大量发布低质重复交易笔记的治理公告后，又于9月15起全面上线了“账号信誉分”规则。红搜搜认为，新政策预示着小红书营销将更加注重用户的需求和内容的价值，而非简

无论是对产品、运营还是设计来说，理解用户需求是关键的一步也是最重要的一步。而关于如何理解用户需求的文章不少，读过后你是否能真正理解呢？还是似懂非懂，但到了落地环节又不知道如何入手？如果你又这样的遭遇与疑惑，那么本文会告诉你一些实操性更强的理解方法。一、为什么要理解“用户需求”对产品经理、设计师、互联网从业人员来说，用户

面对陌生的业务领域，产品经理如何快速了解业务模式、商业模式呢？通过用户故事做深入会是一个高效的做法。随着互联网+各行各业的深入发展，互联网产品经理也在持续的向其他行业溢出。这也对产品经理的能力提出挑战：经常会遇到陌生的业务领域（2B产品更甚）。对于这种新业务领域，产品经理在不了解商业模式、业务流程、不了解功能范围，怎么

产品经理虽然致力于提升用户体验，但是由于先入为主的局限性，总是不能完全理解用户的需求，针对这个问题，笔者以出行产品为例，阐释可以从哪几个层面去加深对用户需求的挖掘和理解。“用户体验”是指用户在使用产品过程中建立起来的一种纯主观感受，主观感受可以涵盖为以下两层含义：既然是主观感受，那么肯定是基于使用者自身的行为习惯、使用

做产品设计和运营时，当然要以用户为中心，因为产品是给用户使用的，这没什么可讨论的。但不等于要百分之百听用户的话，不是用户说什么都对。运营人员和用户接触的最多，也是职责和价值所在，肯定不能抵触或嫌弃用户叽歪。与用户保持沟通，是非常有必要的，但有时也会存在一些问题。好处是：了解用户的感受和需求，可以做直接有效的沟通，成为整

 摘要： 做产品永远不是搭框架、梳理流程、确立功能、排优先级那么简单。它最重要的问题永远是：你真的了解你的用户吗?几乎所有产品经理的口头禅：做产品一定要把握住用户的需求。这已经是行业的共识，但是共识并不等于真正理解。有多少人真正理解这句话?做产品永远不是搭框架、梳理流程、确立功能、排优先级那么简单。它最重要的问题永远是

你真的了解用于需求吗？几乎所有产品经理的口头禅：做产品一定要把握住用户的需求。这已经是行业的共识。但是共识并不等于真正理解。有多少人真正理解这句话？做产品永远不是搭框架、梳理流程、确立功能、排优先级那么简单。它最重要的问题永远是：你真的了解你的用户吗？在信息流投放广告，有两个文案：1.“理财利率高达7%”；2.“201