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" 总有免费或者更便宜的选项，是中国 SaaS 最大的硬伤。" 峥研软件创始人兼 CEO 李严峰在与 36 氪交流的过程中，分享了自己对国内企业服务赛道的看法。在他看来，同样的赛道，在中国盯的人更多，只是造成这一现象的表层原因，而产品同质化、缺乏对用户真实需求的理解，才是导致客户粘性不高、

试想在不久的将来，人类将会生活在一个自主学习软件占据主导地位的时代。比如说，你的智能手表能够在某个会议开始前的五分钟，自动向你发送关键的注意点提醒。不仅如此，你在会议过程中所记录下来的笔记，均会实时地同步到系统中。它能够将这些信息与以前的会议、文件和对话资料进行整合，以便你下次开会使用。再比如说，遍布整个城市的智能传感

前天（6月25日）位于旧金山的客户服务初创公司Gladly宣布融资 2700 万美元。此次融资由 Greylock Partners（硅谷顶级风投，36kr 曾对这家 VC 机构进行报道）与 New Enterprise Associates（恩颐投资；知名风投机构，极为低调神秘）。Gladly 坚信，21 世纪的消费

（本文来自钛媒体特色栏目“投资者说”）钛媒体注：前不久，阿里巴巴集团移动事业群总裁俞永福在发言中公开表示，“未来十年，整个互联网将从IT时代向DT时代演进，企业需要研究如何让数据驱动业务，让数据变成业务”。当前的互联网大环境下，企业所拥有的数据以及分析数据的能力，对企业的

编者注：本文来自 TOMASZ TUNGUZ ，中文版由天地会珠海分舵编译。 软件开源运动始于20世纪九十年代末，从那时开始，开源软件就开始肩负起改革软件产业的使命。迄今为止，很多打造基础设施的软件初创企业都在它们的市场战略中，引入了开源软件的思维模式，从而主导了巨大的市场。