AI客服

近日，一汽丰田 汽车 销售有限公司（下文简称一汽丰田）宣布已经将腾讯云大模型知识引擎深度应用于智能客服等业务场景，覆盖一汽丰田官网、APP、小程序、公众号等，AI智能客服独立解决率已达到84%。 企业直接部署大模型时，普遍面临着与企业专属知识脱离、输出时间长、回答过于宽泛、垂域业务场景解

在人工智能技术驱动政务服务数字化转型的浪潮下,新壹 科技 今日宣布,其基于混合专家模型(Mixture of Experts, MoE)架构的政务服务AI解决方案已在全国多地成功落地。该方案通过动态路由机制与多任务协同能力,显著提升了政务服务的响应效率与智能化水平,尤其在AI客服、智能互动等场

3月19日，在腾讯云上海峰会上，红熊AI与腾讯云达成战略合作，双方将持续深耕人工智能多模态大模型领域，推动新一代人工智能客服平台在更多场景中的应用。 红熊AI作为一家专注于多模态大模型研发的创新型 科技 公司，凭借其独立知识产权的多模态大模型中台和超级记忆框架技术，已构建起覆盖客服、销售、教育三

2025年2月28日-3月2日,备受瞩目的第十五届杭州全球新电商博览会于杭州大会展中心盛大举行,此次博览会汇聚了来自全球的2000多家顶尖电商品牌,他们携带着最新的产品与创新的电商模式竟相亮相。优音通信作为企业通信行业领军品牌受邀参展,展会上与来自全国各地的千余家知名电商品牌企业交流学习,共同寻找合作契机。电商行业竞争

3 月 3 日消息，据彭博社 2 月 28 日报道，全球最大的呼叫中心运营商 Teleperformance SE 推出了一款人工智能系统，可 实时调整印度英语客服人员的口音 ，以提高沟通的清晰度。该公司表示，这项技术有助于让客服人员的表达更容易被理解。 这款名为“口音转换”的

在与 AI 客服机器人交流时，你是否常常遇到这样的回复：“您好，您的问题比较深奥，我还在学习中……”、“不好意思，您的问题我暂时还没有学过……” ，造成客户体验不佳，转人工率居高不下。 当今市场环境下，消费者需求瞬息万变，企业AI 客服机器人会不断遇到知识库中无法解答的问题。 如何快速、高效地优化丰富知

速途网讯 在刚刚结束的“双11”大促中，“Yeah客服”历经实战考验，帮助多个头部电商品牌丝滑应对业务高峰有效提高客服效率和业务转化。“Yeah客服”是斑头雁AI基于BetterYeah AI Agent开发平台打造发布的首个AI官方应用。它聚焦客服场景，以Copilot形式为客服人员提供伴随式辅助支持。客服人员可在桌

9月11日，2024年国家网络安全宣传周成都系列活动拉开帷幕。本届活动以“网络安全为人民，网络安全靠人民”为主题，由成都市委宣传部、市委网信办、市经信局市新 经济 委、市教育局、市公安局、市文广旅局等十个部门联合举办。 2024 CCS成都网络安全大会作为核心活动之一在当天启动。大会以“

大模型风起云涌，但在集聚专业性、封闭性、安全性的交通行业中要如何落地？如何让大模型走出对话框，真正解决实际问题？近日，继福州长乐机场后，云知声AI数智客服相继“上岗”厦门高崎机场T3航站楼、T4航站楼，交出了其在智慧交通的又一份答卷。24小时全天候服务，高崎机场上岗“新员工”“您好，欢迎来到厦门高崎机场，我是数字人客服

7 月 9 日消息，市场调查机构 Gartner 今天发布调查报告，表示 64% 的受访客户不希望客服使用 AI。该调查还指出 53% 的客户如果发现某家公司客服使用 AI，会考虑转向竞争对手。Gartner 于 2023 年 12 月问卷调查了 5728 名客户，虽然不少客服公司都在积极部署 AI 服务，但客户对此并