客服培训

目前，中国有超过8500万残障群体，这个庞大的人力资源库相当于德国的总人口。“残障人士也是宝贵的人力资源”，需要推动针对残障人体的支持性就业，搭建残障和商业融合的网络。什么是支持性就业？简单来说，就是在充分考虑残障人士的能力、兴趣并保持其选择权利的前提下，在开放融合的状态下，帮助残障人士融入社会大环境，让他们持续就业、

完美的销售都始于售后，这句话几乎已经成为了我们众所周知的话了，但是想要做好他并不容易，这意味着你赚了钱之后要花更多的精力以及金钱去做好售后，但是这个做好了之后我们不仅评价更好而且还会给我们吸引更多的回头客，而这也是售后淘宝客服给我们店铺带来的效益，虽然短时间内看不出来，但是这个确是给我店铺长期带来收益的。那么一个优秀的

(网易七鱼产品总监段毓铮介绍客服轻学院)近日，网易旗下云客服产品“七鱼”在北京举行的中国客服交流大会上发布了全新的“全智能客服解决方案”，同时开设“客服轻学院”，致力于客服培训事业。“一方面提升从业者的专业水平，另一方面，帮助企业管理者掌握系统的实践方法”，网易七鱼产品总监段毓铮介绍，相关课程已经在网易七鱼和网易云课堂

　　 探长维修速成记探长用的这个技术来自ScopeAR，你只需掏出手机，即可获取虚拟的“手把手指导”，让你瞬间与专家连接，是增强现实（AR）运用的前景之一。硅谷独家侦查增强现实培训解决方案 　　 ScopeAR 　　今天，硅谷密探走访了硅谷AR公司 ScopeAR

摘要：在网店铺购物，顾客即看不到商家本人，也看不到产品实物，无法了解各种实际情况，因此往往会产生距离感和戒备心理。客服通过网上的互动交流，可以使顾客了解商家产品情况，客服的一个笑脸或者一个亲切的问候，都能让客户真实的感觉到她不是在跟冷冰冰的电脑和网络打交道，而是跟一个善解人意的人在沟通，从而在客户心目中逐步树立起店铺的

摘要：客服，很多人都没有注意到他的重要性。甚至很多的公司都不怎么重视客服这个部门。事实上，客服应该是一个公司的精锐部队。一个好的客服的功劳绝对不亚于一个运营，如果一个好的运营遇上一批垃圾的客服，他也没办法把店铺经营下去。878-天猫客服入职培训

经常被做电商朋友问到“你们对客服是怎么培训的？”“你们给客服一般都培训什么？”“感觉客服蛮多问题，为什么培训了还是没有用？”等等这类问题，在反问对方时，经常给到的答案是比较迷茫的，简单总结了一下，具有这些问题的亲们，基本上培训方式是在下面这几种：① 客服团队人数少，招人以后就采用老带新方式；② 成品和详情页给到客服去看