智能呼叫中心

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羽乐科技(电话邦)出席中国呼叫中心与数字服务峰会，助力企业智能运营

砍柴网 • 4月前

近日，2024年第十七届中国客户联络中心与数字经济峰会（ACCC）在上海成功举行。羽乐科技（电话邦）联合创始人兼CTO史乐发表主题演讲，与参会嘉宾一起探讨和分享，在AI时代的今天，如何实现号码的精细化智能运营，助力企业持续稳定增长。本届会议由呼叫中心与BPO行业

标贝科技携智能客服语音交互方案亮相中国呼叫中心及企业通信大会并荣获年度编辑推荐奖

砍柴网 • 7月前

4月11日，由中国计算机和通信领域门户网站CTI论坛主办的2024中国呼叫中心及企业通信大会在北京隆重举办。标贝科技携多款语音技术产品出席会议，“智能客服语音交互解决方案”凭借全面的定制能力、灵活的运维部署以及综合性能等多方面优势，荣获“2023年度编辑推荐奖”。中国呼叫中心及企业

低成本打造企业呼叫中心系统，蒲公英智能组网案例解析

砍柴网 • 3年前

编者按:企业由于业务需要搭建呼叫中心系统往往面临很多困难,最直观的便是分布在全国各地的分公司与总部服务器的组网成本高。某公司为了让分公司客服通过CRM系统连接总部的服务器,每年需要分配高达几十万的相关预算。如果有一种相对成本较低的且稳定的组网方式,则对于企业的发展大有裨益。注:本文来自于蒲公英用户投稿,部分内容经过修改

中国呼叫中心与卓越客服产业峰会，百度智能客服再提行业创新

砍柴网 • 3年前

“云智一体”的技术和产品优势，正在加速百度 AI 能力与各行各业的融合创新，百度智能客服在呼叫中心和服务行业市场份额与影响力已处行业前列。2021年5月27日，百度智能云与 51Callcenter 联合举办了2021中国客户联络中心与大数据应用产业峰会。在此次大会上，参会企业充分交流探讨了呼叫中心行业及大数据应用的未

向日葵领航：远程协助解决智能呼叫中心系统部署调试难题

砍柴网 • 3年前

互联网时代，商业的发展往往伴随着更多沟通交流的产生，如何搭建一个有效的直达客户身边的客服渠道成为了许多具有一定规模企业的难题。在企业角度，随着客服需求的增多，传统的电话客服由于在效率以及成本上存在一定劣势，已经逐渐被在线客户取代。而在成本因素外，相比传统的呼叫中心，承载在线客服的智

众麦通信助推企业呼叫中心智能化转型的独到之处

砍柴网 • 3年前

全球范围内,各行各业的数字化进程正加速前进。企业客户服务的数字化、智能化变革,每天都在进步。面向企业从开发客户、完成交易,到客户回访、售后服务的全过程通信营销解决方案需求,众麦通信已推出一系列相关性产品和服务。呼叫中心解决方案首先,是大家比较熟悉的企业呼叫中心升级解决方案。随着企业

借助智能坐席助手，适应呼叫中心新常态

砍柴网 • 4年前

突如其来的疫情推动了远程办公模式的全面普及，各行各业的企业和员工的办公方式正在被全面更新，对于人口密集、流动频繁、培训密度大、监管要求高的呼叫中心行业而言，远程办公依然存在员工能力参差不齐、工作状态不可控、效率质量难监管等一系列挑战。近两年来，中金智汇积极响应时代需求，开发了系列智能化应用产品助力赋能、升级传统的呼叫中

AI赋能，得助智能云呼叫中心用科技推动企业发展

砍柴网 • 5年前

随着AI人工智能技术的飞速发展，各行各业都在竞相利用其为自身赋能。得助智能，深耕人工智能客服领域，拥有国内顶级的技术研发团队，致力于将AI人工智能、大数据、云计算等数字技术与传统呼叫中心相结合，推进传统呼叫中心的“智能化”及“云化”进程。目前，得助智能云呼叫中心已可实现智能外呼、智能语音IVR、智能质检等多项功能。那么

为何企业部署云呼叫中心，多选择得助智能

砍柴网 • 5年前

霍金曾说过：“在我的一生中，我见证了社会深刻的变化。其中最深刻的，同时也是对人类影响与日俱增的变化，是人工智能的崛起。”如今，人工智能技术呈现井喷式发展，影响并改变着行业、产业与生活。在人工智能迅猛发展的过程中，呼叫中心也受到了不容小觑的影响。人工智能在赋能客服行业的过程中，角色已经从工具变成助手。得助智能，

呼叫中心“云化”是趋势，企业青睐得助智能

砍柴网 • 5年前

2019年，我国的云计算发展已进入第二个十年，各行业企业都在推进业务上云，而呼叫中心作为企业中的传统职能部门，置身于云计算的发展浪潮中，正在迅速推陈出新，开启“云化”进程。从呼叫中心出现至今，已历经5代技术革新。如今，呼叫中心在AI人工智能、大数据、云计算等技术的加持下得到了全新升级，得助智能云呼叫中心正是目前最为先进