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客户满意度
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心之钥匙,开启客户满意度的无限可能
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1月前
在诗城马鞍山,中国联通如同一股清泉,润泽着这片土地上的每一个角落,连接着千家万户,传递着温暖与便捷。在这座城市的通信行业中,有这样一位VIP客户经理,她用自己的真诚与热情,书写着联通服务的温情篇章,她就是马鞍山联通VIP客户经理——惠弘茳。惠弘茳,一个将“客户需求,服务至上”作为自己工作信条的人,自踏入联通大家庭的那一
电商客服转型:中关村科金策略让接待效率和客户满意度双提升
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3月前
不久前,中关村科金(下称小科)在访问一 家电 商企业时,观察到客服主管小王忙碌地在数据报表和调整客服工作之间切换。这一幕让小科颇感困惑,于是上前询问。 小王解释道:“我们客服团队有30人,其中在线组18人,电话组12人,平均每人每天接待约150次咨询。高峰时段,客服人员的工作负荷不均,有
赞!东劢获评最佳客户满意度器械CDMO TOP5
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7月前
近日,2024VBEF生态展会在北京顺利举行。东劢医疗凭借在医疗器械CDMO领域优异的科研创新、服务能力、发展潜力及行业影响力荣膺“2024未来医疗100强·最佳客户满意度器械CDMO TOP5、年度医疗健康青年企业家”奖项。创立于2015年的未来医疗100强榜单是由VB100、动脉网、蛋壳研究院推出的国内第一个针对非
赞!东劢获评最佳客户满意度器械CDMO TOP5
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7月前
近日,赋能 科技 进步的全球领导者赛默飞世尔科技(以下简称:赛默飞)旗下临床开发及分析服务品牌PPD与北京高博医疗科技集团有限公司(以下简称:高博医疗集团)在北京高博医院签署战略合作备忘录,双方将致力于临床研究的合作,共同推动中国医药高质量开发和全球发展。此次战略合作将依托PPD全球研究中心网
科大讯飞AI装维解决方案:重塑电信装维服务新范式 客户满意度智能提升之道
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8月前
工信部最新公布的电信服务质量通告显示,2023年第四季度,全国电信用户申诉中,涉及服务争议的申诉占比35.9%。这一数据不仅反映电信用户对服务的普遍关切,更指向家庭宽带业务中一个关键且常被忽视的问题——装维服务满意度。家庭宽带作为现代生活的重要组成部分,其装维服务的优劣直接关系到消费者的切身利益。从用户角度出发,他们期
帮我吧智能客服:软件企业提升客户满意度的五大关键举措
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2年前
中国的软件行业(本文主要指的是面向企业的应用软件行业)经过30多年的发展,已经进入了转型期。在技术架构上从传统套装软件向云架构转型,从 商业 模式上从一次性买断的“卖软件”模式向持续性订阅的“卖服务”模式转型。软件企业商业模式的转变意味着运营模式也要随之转变,需要真正构建以客户为中心的运营模式
为客户满意度而战!哗啦啦客服再迎重要升级
砍柴网
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2年前
哗啦啦的logo是一头略显憨厚的“霸王龙”,在面对更强大的对手时,霸王龙不仅不会退缩,反而会激发起更强的斗志。因此,“勇猛精进、攻坚克难”一直是哗啦啦想要传递的精神和价值。 毫无疑问,这种“勇猛精进、攻坚克难”的精神是以客户为导向的。 为了让客户获得更好的产品和服务,哗啦啦在2022年定下了“进攻”的关
Linkflow+自建OMS:提高客户满意度和保留率
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2年前
传统企业向 互联网 转型的过程,已经从线下、线上独立发展向全渠道整合运营转变。客户的购买行为变得更加复杂,无论是零售企业,还是品牌企业,都需要借助IT架构和解决方案的变革来满足客户的需求。OMS(订单管理系统)也就成为目前企业升级电商系统和全渠道改造的关键系统之一。不少企业选择自建一个高效且灵
19套优质NPS问答模版 让客户满意度飞涨
产品壹佰
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3年前
做NPS调研,除了获得NPS得分,了解客户真正的想法, 还需要搞清楚他们这样打分的原因 ,通过 设置一些恰当的NPS调研问题 ,能让你 更精准地了解客户对公司、产品或服务的反馈和意见 。 本文中,我们 列出了19种最佳的NPS调查模板
米家随手吸尘器全渠道开售 客户满意度达99.5%
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4年前
9月1日,米家随手吸尘器全渠道上市开售。该产品小巧便携,高性能无刷电机带来的大吸力及一键倒尘等细节设计,全面提升清洁体验。另外,该产品无论放在家中、办公室还是车里,都不占太多空间,实现“环境百搭”。据了解,众筹期间,其客户满意度高达99.5%,广受好评。米家随手吸尘器是专注技术创新的成果,符合高品质生活需求。在强大性能
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