线上零售企业

作者：吴继业，GrowingIO 联合创始人来源：GrowingIO 增长公开课第 36 期大家好，今天和大家分享的主题是：疫情影响下，零售企业如何提升线上运营能力？主要分为以下四个部分：1. 疫情对零售行业的影响；2. 零售企业自救的一些成功打法的案例；3. 小程序，为零售企业增长注入新的动力；4. 零售行业“小程序

零售企业固守线下渠道，新消费群体将会越来越远，全渠道才是未来的零售发展方向。目前看，很多企业对线上渠道、线下渠道如何融合，对到店购买、到家购买未来的市场格局如何定位存在很大差异。当前，很多企业在思考线上线下的融合，也在探索全渠道融合到店、到家的新模式。但是，由于这种认识和定位的差异，可能在方向选择上存在错误。现在一些企

7月3日，商务部发布了《中国零售行业发展报告（2016/2017年）》。报告指出，随着商品零售额增速的放缓，零售企业物流成本、租金成本、人工成本上涨压力较大，零售行业正在酝酿新一轮变革。变革的主战场在O2O领域。互联网技术创新应用活跃，正在整合全渠道资源, 提供线上线下一体化的服务，而阿里巴巴旗下的本地生活服务平台“口

7月3日，商务部发布了《中国零售行业发展报告（2016/2017年）》。报告指出，随着商品零售额增速的放缓，零售企业物流成本、租金成本、人工成本上涨压力较大，零售行业正在酝酿新一轮变革。变革的主战场在O2O领域。互联网技术创新应用活跃，正在整合全渠道资源, 提供线上线下一体化的服务，而阿里巴巴旗下的本地生活服务平台“口

摘要：报告指出，互联网技术创新应用活跃，正在整合全渠道资源, 提供线上线下一体化的服务，而阿里巴巴旗下的本地生活服务平台“口碑”在这一领域的尝试已初有成效。7月3日，商务部发布了《中国零售行业发展报告（2016/2017年）》。报告指出，随着商品零售额增速的放缓，零售企业物流成本、租金成本、人工成本上涨压力较大，零售行

今天的消费者在购物时，拥有比以往任何时候都要多的选择和自由，消费者在手机上购物，通过实体店和网络购物，还通过移动应用程序购物，他们甚至可以根据自己的需求，选择个性化的支付和收货方式。所以，今天的零售商要更快的做出响应。但是，很多零售商到目前为止仍然无法提供无缝的跨渠道购物体验。对于零售商来说，在所有这些平台上提供统一的