如何服务企业

售后技术支持，是企业在市场中立足的重要一环，远程控制技术的应用则帮助企业大幅提升了这一环节的能力，开始向客户提供更加便捷和专业的服务。但是，企业在向客户提供远程技术支持的过程中，也难免会出现一些棘手的问题，比如客户不满意服务结果，或者质疑远程服务反而弄出了新的问题。这些问题大多数其实都是源于误会，企业售后部门的管理者想

编者按： 本文内容适用于软件企业的客成/客服总监、分管VP以及老板，旨在助其在企业内部构建科学完善的服务体系。 客户服务作为链接企业与客户的纽带，在当今日益激烈的市场竞争环境中，成为各大企业重点布局的对象。服务部门的组织结构有哪些变化？ 传统服务如何通过组织化转型，适应新 商业 时

对于企业来说，售后技术支持是销售行为的延续，是企业在市场中形成竞争力的重要组成部分，优质的售后技术支持服务将带来更高的客户满意度，进而转化为稳定的订单和营收，因此构建一个高效、专业、成熟的一站式售后技术支持方案格外重要。如今，远程控制方案已经成为了企业对外提供技术支持的一项基本工具，而售后需求的承接与流转则多数仰赖工单

近年来，越来越多国内设计师品牌亮相国际时尚舞台，国际品牌也开始青睐与中国设计师品牌联名合作，设计师品牌市场迎来飞速发展期。在这个新兴的市场中，有一家成立了二十多年的“老牌”设计师品牌（后简称“ A 品牌”），已经构筑起核心竞争力，并成功上市。A 品牌自创立至今，在北京、上海、广州、深圳及海外北美区域等地开设了直营公司，

近年来，依托于国内制造业供应链优势以及国际地缘政治变化等因素，中国制造出海一路“狂飙”，从中国 家电 品牌到外贸出口“新三样”的电动 汽车 、光伏产品、锂电池，在国际市场上，中国制造开启了向“中国智造”转型的新阶段。 在中国企业出海的新时期，告别曾经的低价竞争，品质和服务

在过去的一年中，我国医疗器械产业整体稳中求进，产业规模持续增长。据南方医药 经济 研究所的数据，2022年我国医疗器械产业营业收入预计达1.3万亿元，增速12%左右。随着医疗新基建和“千县工程”的推进，未来医疗器械行业市场规模将继续保持稳定增长趋势。 医疗器械市场规模的扩大，持

众所周知，医学影像设备是医疗器械行业中技术壁垒最高的细分市场。由于关键技术、核心部件等原因，我国高端医学影像设备市场过去一直被GE医疗、西门子医疗和飞利浦医疗等外资企业垄断，如今，以普爱医疗为代表的民族企业开始逐渐改变这一局面。南京普爱医疗设备股份有限公司（以下简称：普爱医疗）创立于2003年，是一家集医用X射线影像设

11月30日下午，在2022腾讯全球数字生态大会-腾讯安全产品战略对谈会上，腾讯CSIG包含数据库、音视频等在内的8大战略产品领军人和国际知名分析机构展开对谈，共同探索数字 经济 发展趋势、产品和技术创新等话题。 对谈会上，IDC中国研究总监王军民和腾讯安全副总裁杨光夫就网络安全相关议题

在企业数字化转型的大背景下,业务流程的方方面面均有着数字化转型的需求,尤其在客户服务这一领域。而企业客户服务需求的承载,往往依托于工单系统。所谓工单,即“工作单据”,是以相对统一的标准将一个或多个工作事项记录、串联、传达、存档的单据,在业务流程越来越长的现在,工单所起到的作用是举足轻重的,能够有效防止工作事项的遗漏与不