旅游投诉

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投诉率行业第一，旅游出行用飞猪，作为消费者的你真得当心了！

电科技 • 4年前

国庆中秋双节旅游市场落幕。在经历了上半年疫情的冰冻后，“十一”假期终于让整个旅行市场“春暖花开”。网联平台旅行类商户数据显示，2020年十一期间，中国旅游出行相关交易笔数和金额较今年“五一”涨幅分别达到了90%和130%。阿里数据显示，2020年十一期间，飞猪全国酒店预订量同比增长50%，其中高星酒店预订量同

疫情期间在线旅游消费投诉暴增300% 机票占近六成

网易科技 • 5年前

（原标题：疫情期间在线旅游消费投诉暴增300% 机票占近六成）记者张鑫3月18日，北京阳光消费大数据研究院联合消费者网发布《新冠疫情期间在线旅游消费投诉分析报告》。北京青年报记者了解到，《报告》显示，国内旅游在线平台2月的消费者投诉量环比增长300%以上。在所有投诉中，机票占比59%。在线旅游平台投诉量2月同比增30

315 旅游投诉回头看：机票不退仍是投诉重灾区

砍柴网 • 6年前

人民网旅游 3 · 15 投诉平台（以下简称 " 平台 "）今日公布了《315 旅游投诉回头看（2019）》数据报告，通过将平台 2018 年与 2017 年的旅游投诉数据进行对比，旨在梳理各省份及各大旅游企业在投诉数量、投诉内容、投诉处理等方面的变化趋势。云南 " 被吐

黑猫投诉十一出行报告：在线旅游投诉占比超30%

移动新媒体 • 6年前

黑猫投诉十一出行报告：在线旅游投诉占比超30%1/35查看原图图集模式黑猫投诉平台与消费者报道、人民日报客户端旅游频道、新浪旅游、和新浪微热点联合发布《十一黄金周出行报告》，报告以文化和旅游部、新浪微博、新浪微热点、携程旅游等机构、媒体的数据为依托，综合网民转发评论的反馈与相关舆论热点的走向，对刚刚过去的十一假期的旅游

24小时内退款手续费高达80% 在线旅游平台频遭投诉退款难

腾讯科技 • 6年前

[ 摘要 ]电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣说，根据投诉的案例来看，消费者购买在线旅游产品，因临时突发情况或到店后不满意，认为产品宣传明显不符，涉嫌虚假宣传要求退款，多数平台都拒绝退款。新华社杭州10月11日电（记者魏董华）货不对板退款难、退票手续费高达80%、默认“捆绑”

在线旅游投诉明显增多捆绑销售等问题突出

腾讯科技 • 7年前

新华社北京10月3日电（记者关桂峰）进入旅游旺季，在线旅游的消费者投诉明显增多。消费者网在线投诉平台统计，投诉问题主要涉及虚假宣传、捆绑销售、霸王条款、退改票费不合理以及订单被随意更改或取消等方面。消费者陈女士近日在某在线旅游网站上预订了南京一家公寓。“网上宣传得很好，可是到了地方后，怎么也找不到那个公寓，连个指示牌

新手“12301” 能否扛住旅游投诉的汹涌冲击波？

百度百家 • 8年前

12301，一个很重要的电话号码，一个很陌生的电话号码。自2014年12301国家智慧旅游公共服务平台启动以来，作为其中最重要子系统之一，12301国家旅游服务热线也开始筹备并运转，因为承担着全国旅游咨询集中处理和疏解旅游投诉的重大职责，它备受官方重视。不过作为一个全新的、国家级旅游服务平台，12301国家旅游服务热线

在线旅游APP被投诉情况已超过传统旅行社

投资潮 • 9年前

现在市民旅游，只需掏出手机，轻轻划动指尖，便可订房、订机票，甚至即时翻译、兑换外币。记者昨日在手机上查询，与旅游相关的APP多达上万个，几乎涵盖了市民出游衣、食、住、行等所有链条。调查显示，7成游客通过在线旅游APP软件订酒店、订机票，而且这类人群主要是北上广深一线城市的80后、90后。不过，“指尖上的旅游”虽然任性、

屡遭投诉的在线旅游，前景堪忧？

砍柴网 • 9年前

自在线旅游出现以来，方便、快捷的旅游体验让其持续升温，并逐渐成为国人处有不可或缺的一部分。如今即将引来的暑假旅游高峰期，各大在线旅游平台交锋激烈，战火连连。然而在激烈的行业竞争过后，却是一连串的在线旅游投诉事件，让消费者大失所望。状况连连的在线旅游统计数据显示，今年上半年，国内线旅游服务投诉多达2123件，同比增长1.

在线旅游服务投诉居首，OTA混战拉锯已忘服务本责

21商评网 • 9年前

随着国人生活方式、消费理念的逐渐改变，旅游市场已经成为一方庞大的消费池，由此应声而出的OTA(在线旅游社)花开遍地，短短几年间，携程网、去哪儿网、途牛网、艺龙网业已相继上市。激烈竞争下，各大OTA纷纷使出浑身解数。百度控股去哪儿网，携程连续入股途牛、同程、“艺起同行”合作结束等系列并购战尚未停息，“1元”旅游产品、假期