云呼叫中心

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AI赋能，得助智能云呼叫中心用科技推动企业发展

砍柴网 • 5年前

随着AI人工智能技术的飞速发展，各行各业都在竞相利用其为自身赋能。得助智能，深耕人工智能客服领域，拥有国内顶级的技术研发团队，致力于将AI人工智能、大数据、云计算等数字技术与传统呼叫中心相结合，推进传统呼叫中心的“智能化”及“云化”进程。目前，得助智能云呼叫中心已可实现智能外呼、智能语音IVR、智能质检等多项功能。那么

为何企业部署云呼叫中心，多选择得助智能

砍柴网 • 5年前

霍金曾说过：“在我的一生中，我见证了社会深刻的变化。其中最深刻的，同时也是对人类影响与日俱增的变化，是人工智能的崛起。”如今，人工智能技术呈现井喷式发展，影响并改变着行业、产业与生活。在人工智能迅猛发展的过程中，呼叫中心也受到了不容小觑的影响。人工智能在赋能客服行业的过程中，角色已经从工具变成助手。得助智能，

呼叫中心“云化”是趋势，企业青睐得助智能

砍柴网 • 5年前

2019年，我国的云计算发展已进入第二个十年，各行业企业都在推进业务上云，而呼叫中心作为企业中的传统职能部门，置身于云计算的发展浪潮中，正在迅速推陈出新，开启“云化”进程。从呼叫中心出现至今，已历经5代技术革新。如今，呼叫中心在AI人工智能、大数据、云计算等技术的加持下得到了全新升级，得助智能云呼叫中心正是目前最为先进

Gartner :企业选择云呼叫中心的十大原因

亿欧网 • 5年前

【编者按】大量用户从其预置系统迁移到云软件，投资巨大来管理其服务并扩展业务。本文总结了企业从旧的基础软件转移到云呼叫中心软件的十大原因，一起来看看吧。本文首发于it168网站，作者李雪薇；由亿欧编辑，供行业人士参考。管理人员安装程序和应用程序来运行软件，并将他们的文件保

解决企业呼叫中心难题 Avaya和容联推出“小A云”

凤凰科技 • 7年前

容联创始人孙昌勋凤凰科技讯(作者/王芮) 3月30日消息，昨日，企业通信软件、系统及服务提供商Avaya和国内企业通讯云服务容联发布了一款战略级产品“小A云”，为互联网+企业提供云端呼叫中心一体化解决方案。同时，发布会上双方也共同宣布了“小A云”生态联盟，首批战略合作名单中有海航云、鹏博士、腾讯云、联通导航等企业。根据

容联汇通拉上Avaya推出“小A云”，打起了云呼叫中心的主意

加速会 • 7年前

通常情况下，企业都需要一套语音系统，尤其是销售、客服部门。企业从运营商那里租赁一条中继线到公司，可满足同时打多部电话，然后再购买语音交换机连接中继线，交换机的另一端是各个员工工位的固订电话。购买硬件的费用，加上布线、运维，成本在几万到上百万之间。这就是我们说的呼叫中心。根据信息研究分析公司Gar

容联汇通拉上Avaya推出“小A云”，打起了云呼叫中心的主意

思路商道 • 7年前

通常情况下，企业都需要一套语音系统，尤其是销售、客服部门。企业从运营商那里租赁一条中继线到公司，可满足同时打多部电话，然后再购买语音交换机连接中继线，交换机的另一端是各个员工工位的固订电话。购买硬件的费用，加上布线、运维，成本在几万到上百万之间。这就是我们说的呼叫中心。根据信息研究分析公司Gartner统计，2015年

未来呼叫中心长啥样：云、IM、大数据、人工智能

数据观 • 8年前

未来企业的呼叫中心系统会是什么样？受技术变革和需求进化的双向影响，企业呼叫中心系统正在经历一场新的变革。对此，合力亿捷创始人兼董事长曲道俊表示，未来企业呼叫中心的系统大部分会转到云端，并以此实现企业内外的大连接，旨在让每一位员工都可以助力企业产品和服务的优化，真正开启“全员客服”新时代。　　对于行业的发展趋势

逸创云客服与容联云通讯合作推出电话语音渠道，以云呼叫中心代替传统呼叫中心

36氪 • 9年前

我们此前报道过的逸创云客服是一款基于SaaS的云端企业服务工具，用于企业对外的客户支持服务（售后服务）以及对内员工支持服务，它能有效地整合各种渠道，如邮件、微博、微信等，将客户提交的请求统一成工单的形式，而客服则可以通过手机APP、微信等来查收这些问题和反馈。现在，由容联云通讯提

云呼叫中心初创企业NewVoiceMedia获5000万美元融资

36氪 • 10年前

面向销售、营销及呼叫中心服务提供云软件服务的 NewVoiceMedia 刚刚获得5000万美元融资。 NewVocieMedia是一家云软件服务提供商，总部位于英国巴辛斯托克，成立于2000年，目前公司的坐席规模已超过13000个。NewVocieMedia的呼叫中心服务可组织、记录并分析企业所有的呼