快递投诉率

随着网购生活的普及，快递的投诉纠纷也日益上涨。投诉解决不好，不仅影响消费者网购体验，快递员面临罚款，也导致快递业声誉受损。为了解决这个问题，菜鸟网络联合快递企业推出了“云客服”，7月20日数据显示，快递企业投诉率下降了50%以上，大大减少了快递员处罚率。快递投诉24小时内解决投诉率的下降得益于信息的畅通对接，以及消费者

摘要：投诉率的下降得益于信息的畅通对接，以及消费者反馈的及时解决。随着网购生活的普及，快递的投诉纠纷也日益上涨。投诉解决不好，不仅影响消费者网购体验，快递员面临罚款，也导致快递业声誉受损。为了解决这个问题，菜鸟网络联合快递企业推出了“云客服”，7月20日数据显示，快递企业投诉率下降了50%以上，

双十一之后，由国家邮政局公布的10月邮政业消费者申诉情况(下称申诉情况)公布。申诉情况表明，其中国通快递延误申诉率最高，速尔速递丢失损毁申诉率最高。从企业层面来看，在公布的43家主要快递公司中，速尔、国通、申通三家占据投诉榜前三，其中，国通延误率是所有快递公司中最高的，而速尔的丢失损毁申诉率位列所有快递公司首位，申通丢