社会化媒体时代

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《美联航弄坏了我的吉他》：社会化媒体时代，5%不满意用户会带来怎样的灾难

36氪 • 5年前

\n原文作者Dave Carroll是名歌手，一次乘美联航出行时他的名贵吉他在托运过程中被损坏，历时9个月一直索赔无果。于是他创作了一首歌曲“美联航弄坏了我的吉他”，并制成MV发布到\nYoutube，这MV成为当时最火视频之一[视频附在文章结尾]。之后美联航在重压下赔了款。这经历让Dave对客服和社会化媒体都有了新认

社会化媒体时代的医患纠纷：“中科院PK北医三院事件”，谁最受伤？

虎嗅网 • 8年前

文/中山医院杨震这两天，北医三院的事儿，非常火。说起来，情节其实也简单。一位来自中科院的女博士孕妇，因病在北医三院住院期间，病情恶化、不幸去世，由此引发医患纠纷。患方请女博士的单位——“中科院理化所”帮忙出头，事情由此搞大。这事儿的特殊之处，大概就是把中国科学院掺和进来了。既然是科学院，那层次不低。我就琢磨着，想从学

社会化媒体时代的医患纠纷：“中科院PK北医三院事件”，谁最受伤？

虎嗅网 • 8年前

文/中山医院杨震这两天，北医三院的事儿，非常火。说起来，情节其实也简单。一位来自中科院的女博士孕妇，因病在北医三院住院期间，病情恶化、不幸去世，由此引发医患纠纷。患方请女博士的单位——“中科院理化所”帮忙出头，事情由此搞大。这事儿的特殊之处，大概就是把中国科学院掺和进来了。既然是科学院，那层次不低。我就琢磨着，想从学

社会化媒体时代的危机公关

思路商道 • 9年前

转眼间，2015年就只剩1个多月了。《公关狂人——社会化媒体引爆公共关系新内涵》这本书稿，虽然每次连载都是独立成篇，但总是断断续续。今年，把这本书的连载结束了。明年，要开始新的篇章了……社会化媒体时代的危机公关危机公关新思路社会化媒体孵化了应对危机的公关新战术，但战术只是一种技巧、一种方法论，它能帮助公司及时发现危机苗

那些公司注定在新经济时代出局：送给用传统思维运营社会化媒体的企业！

派代网 • 10年前

在国内，社会化媒体真正的爆发式的增长应该算是从微博开始，企业对社会化媒体的重视也是从微博开始，此前更多的社会化营销是论坛水军和删帖。尽管在国外很多社会化营销的案例是从博客、播客（视频网站）开始

社会化媒体时代，你决定什么是新闻！（下篇）

钛媒体 • 10年前

在《社会化媒体时代，你决定什么是新闻（一）》中，通过数据分析对昆明暴恐事件在微博上的热点发展过程和趋势做了简单的解读，从而说明热点事件在微博上的发展和传播规律。不过，有人说：在我们的新闻体制下，有些事件报道想压你就压你，微博有很强的监督机制，不让你发你还是发不了，所以完全的真正的“群体自设新闻议程”可能只会在西方出现。

社会化媒体时代，你决定什么是新闻！（一）

钛媒体 • 10年前

2014年的3月，注定会成为让人铭记的时间。短短的30天内，昆明暴恐事件、马航失联事件、国内科技界各种风暴不断来袭，这些事件统统堆积在3月。在大家都在谈论“宝宝”们与银行之间发生的各种互联网金融风暴时，当大家都在注目各巨头的种种动作时，我却有些不合时宜的关注另一种现象，那就是社会化媒体上这些热点事件的传播过程和热点趋势

社会化媒体时代，“不沉默的”才是大多数

钛媒体 • 11年前

“沉默的螺旋”已经是上个时代的事儿了，没有人在所谓的群体压力之下选择沉默。现在以及未来的趋势就是大众媒介“去中心化”，个体对群体的强依赖关系逐渐减弱。钛媒体注：所有人都在说，我们迎来了新媒体的爆发期，同时几乎所有人也都在关注“媒体商业化”这一个议题。而钛媒体作者常宁则更希望关注技术对媒介带来变革背后是什么，即有关“

社会化媒体时代如何做好植入性广告？

一些事 • 11年前

　　我讨厌广告，大多数时候当我在遇到电视广告时，总会拿起遥控器转换到其他频道。但也有些时候我会心甘情愿地看完一段广告，比如NIKE的广告。　　NIKE的广告与众不同之处在于，当大多数广告都在利用几十秒的时间尽量多地自夸产品的外观、性能的时候，NIKE却用几十秒的时间给大家演了一部优秀的短片，它只在短片的结尾