海底捞公关

今日头条杭州将全面取消新房限购？回应来了5月8日，针对杭州将全面取消新房限购的市场传闻，杭州市房产市场综合管理服务中心相关人员回应记者，目前，杭州上城区、拱墅区、西湖区和滨江区的新房仍然限购，但是对外地户籍社保缴纳有放松，只要有缴纳记录就可以买房。（中证报）全球最富有城市报告：北京进入前十，上海、深圳、杭州等上榜财富调

每一场危机，对企业来说都可能是一次致命的打击。在 2018 年，危机几乎每天都在上演。从 D&G 到马蜂窝，从盒马鲜生到滴滴，还有整个酒店行业。只需要微博上的三言两语，就能让品牌多年来辛辛苦苦积累的品牌影响力与公信力，一夜之间化为乌有。放到餐饮业身上也是一样的，特别是在这个时代。危机遇上社交媒体，能够在短时间内

　　“营销界又一神话： 海底捞 的完美公关” “三个小时火线回应，海底捞危机公关比别人高出一座珠穆朗玛”“海底捞认错，我代表我妈和她妈原谅你”……关于前段时间堪称业界楷模的海底捞公关无需赘述，一句话概括就是“这锅我背，这错我改，员工我养！”层层递进、逻辑缜密，很多人都惊异于这场危机公关的

“ 营销 界又一神话：海底捞的完美公关” “三个小时火线回应，海底捞危机公关比别人高出一座珠穆朗玛”“海底捞认错，我代表我妈和她妈原谅你”……关于前段时间堪称业界楷模的海底捞公关无需赘述，一句话概括就是“这锅我背，这错我改，员工我养！”层层递进、逻辑缜密，很多人都惊异于这场危机公关的技术

8月25日，中国火锅界的网红品牌海底捞被法制类 媒体 曝光食品安全问题：老鼠在后厨地上乱窜、打扫卫生的簸箕和餐具同池混洗、用顾客使用的火锅漏勺掏下水道等。《法制晚报》的报道一出，媒体和网友们就炸锅了！餐饮行业，食品安全问题是雷区，一踩就炸。然而很快，这场大危机就被海底捞的“满分”公关轻松化解。

1. 几天前 海底捞 北京劲松和太阳宫分店爆出了食品卫生丑闻，这个素以服务文明的连锁火锅餐饮品牌骤然陷入风波。之后的事情大家都知道了，海底捞连续发布多个通报声明，并提出后厨可视化在内的整改措施。 海底捞的第一篇通报效果尤其好，对《法制晚报》曝光的问题供认不讳，没有找客观理由，没有推卸责任给

　　上周由法制晚报发布了一则卧底 海底捞 的报道，卧底的记者拍下了老鼠横行、扫垃圾的搏击放洗碗池中清洗、用火锅漏勺掏下水道等令人发指的后堂行为。 仅仅三个小时之后，海底捞迅速做出回应，紧接着发布了7则处理通报。沿袭海底捞一贯的处事风格，在第六条中清晰写明责任董事会承担，涉事员工无需恐慌，

影响力是个筐，什么价值观都可以往里面装。从海底捞道歉与整改回应信来看，海底捞建立了“影响力”，往里面装的也是继续做好服务、出了问题整改的价值观。但正如锤粉的狂热把路人推开，让他们无法关注罗永浩的产品一样，海底捞的某些粉丝也是给海底捞扣分。比如，某位狂热的海底捞大V粉丝，为了自己的爱豆，就输出了让人咋舌的价值观。

海底捞的沦陷，海底捞的逆袭一篇《暗访海底捞：老鼠爬进食品柜 火锅漏勺掏下水道......》，海底捞再一次被推到风口浪尖上，只不过，这一次是重大“负面新闻”！不过分的说--关乎生死！14时，海底捞在北京劲松店、北京太阳宫店食品卫生安全事件爆发3小时后，海底捞发出了第一份致歉信。2个多小时后，它又对这一危机发布了7条处理通