售后服务

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从困境到突破：GPTBots赋能电商售后服务革新

砍柴网 • 18天前

随着电商行业的迅猛发展，卓越的售后服务已成为维系客户忠诚度的核心要素。对于国际领先的无人机产品电商企业而言，面对售后服务的多重挑战，他们通过与GPTBots的深度合作，探索出了一条利用人工智能（AI）革新运营流程、简化操作并极致提升客户体验的新路径。一、售后服务的挑战随着客户群体的不断扩大，售后服务的复杂性和咨询量激增

东风本田与京东汽车达成战略合作，将共建售后服务体系

砍柴网 • 1月前

11 月 5 日消息，东风本田和京东汽车今日签署战略合作协议，宣布达成战略合作。未来，双方将在零售渠道、配件授权、整车销售、京东养车服务体系等方面展开深入合作，共同提升车主服务体验。东风本田相关负责人在签约仪式上表示：“将持续推进数字化驱动电动化转型，从营销、客

赢得售后服务市场绿源以服务“金钥匙”打开了新增长之门

砍柴网 • 2月前

当下，两轮电动车市场已从高歌猛进的增量时代悄然转向存量市场的深耕细作。行业价值链的重组、市场的周期性拐点，都预示着这场市场竞争的激烈与残酷。各大品牌在这场战役中纷纷寻求破局之道，而绿源电动车，则以其卓越的服务创新，成为这场变革中的佼佼者。汽车、家电行业的历史已经证明，服务是品牌发展的核心驱

高合汽车发布售后服务公告，称正逐步恢复配件供应

i黑马 • 4月前

8月19日消息，高合汽车发布售后服务公告。公告称，自即日起至预重整、重整完成，授权江苏悦达汽车集团全资子公司上海悦达智行汽车服务有限公司采购高合汽车零配件，支持高合汽车售后服务。目前，售后配件的采购工作已经启动。高合汽车的售后服务中心以及相关合作网点正在逐步恢复配件供应。文章评价匿名用户发布发布

全渠道零售、售后服务、配件供应链深度共创，京东汽车与东风日产达成战略合作

砍柴网 • 4月前

8 月 16 日，京东汽车与东风日产宣布正式达成战略合作。双方将在全渠道零售、汽车售后服务和配件供应链等方面展开一系列深度合作，共创汽车服务新模式。京东汽车本着「客户为先」的理念始终坚持通过品牌授权、战略合作等形式打通供应链，为用户提供有保障的正品货源和专业的技术服务。此次与国内头部汽车企业

连锁巨头美宜佳携手瑞云服务云，共建售后服务设备管理平台

砍柴网 • 6月前

近日，中国便利店之王“美宜佳”与瑞云服务云就售后服务设备管理平台建设项目达成合作并开启项目启动会。美宜佳设备工程总部负责人李总、产品研发总部及流程架构总部负责人吴总、门店数字化运营总部负责人黄总，瑞云服务云华南公司负责人徐麾等项目组成员出席本次启动会，会上双方确定了项目实施的目标和策略。美宜佳的前身为美佳超市，1990

小米回应空调售后服务差

i黑马 • 7月前

近日，有网友发布动态称，近期自己为父母下单购买了3台小米空调，但直到5月19日仍没有空调用。该网友表示，安装空调当天，安装师傅表示其中1台空调无法安装，建议退货便离开了。后续在与客服的沟通过程中，该博主再次下单买了1台空调并希望能有安装师傅上门安装，结果直到5月19日，客厅里放着4台空调，8个大箱子，“没人给安装，也没

一场跨越28年的售后服务，国货宠粉直接贴脸开大

砍柴网 • 8月前

老奶奶拉28年洗衣机找售后维修，品牌火速上门换新。这一幕就发生在近日！据悉，这位老奶奶作为小天鹅的忠实用户，一直舍不得更换家中那台陪伴了她28年的洗衣机。近期，她发现洗衣机的旋钮有些老化，便决定将其送到维修点进行简单维修，洗衣机又重新回到了“工作岗位”。这一幕刚好被网友分享到网上，28年的相互相陪伴引发了全网的围观。小

全面升级服务体验，凯度电器售后服务获权威认可！

砍柴网 • 11月前

2023年12月29日，《信息时报》发布了“2023年度中国家电行业英雄会”榜单，在本届家电英雄会上，凯度电器凭借用心的售后服务荣膺“2023中国家电行业售后服务标杆企业”，这无疑是行业与用户对凯度电器高标准售后服务的认可和肯定。过去十余年，凯度凭借颠覆性的创新、卓越的品质、出色的

服务人的管理“秘笈”与“风向标”：《企业售后服务数字化运营指南》2.0来啦！

砍柴网 • 1年前

还记得我们去年发布的《企业售后服务数字化运营指南》吗？发布后，收获了来自行业客户和从业者的广泛认可与好评，一年多以来不断有客户前来申领我们的运营指南作为服务数字化建设的参考“宝典”！在此期间，我们又服务了更多的行业头部客户，聆听了数百位客户的意见，同时积极开发和对接AI等新技术，并跟随中国企业出海浪潮，开拓了我们的出海