韩都衣舍客服

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1人对接2000 单，韩都衣舍超级客服如何练成?

天下网商 • 8年前

1. 2015年双11期间，宋平带领的团队接客能力创造了1人同时应对2000条信息回复的峰值，平均接客达到1700条。 2. 首先从品牌维度被横向分割，每个小组根据品牌在服务口径的相似度被分为四组。其次，每一个组又按照工作流程被纵向细分为售前、售中和售后。这意味着，每一个品牌都有属于自己的服务链路。 3. 通常每一

【师说35精华】精英客服团队养成之道（雪风藤，韩都衣舍客服中心负责人）（派代网）

派代网 • 11年前

精英客服团队养成之道-雪风藤观点1.熟练的业务技能2.出色的情绪管控3.高效的执行能力4.KPI绩效考核与奖惩制度精英客服团队养成之道-雪风藤观点1.熟练的业务技能不论我们身处哪个行业，最基本必备的一点-----对自己的业务非常熟悉。工作中我们要通过自身掌握的专业知识和技巧满足买家的需求

【师说35预告】精英客服团队养成之道（雪风藤，韩都衣舍客服中心负责人）（派代网）

派代网 • 11年前

随着淘品牌的崛起和传统品牌的入住，淘宝上的竞争也越来越激烈，各家都在不断提高产品性价比满足买家货比三家的需求，在不断打造爆款争取更多的流量，在不断优化店铺装修提高买家感官体验，可是，作为店铺门面的客服团队，这个最先接触买家最前沿的阵地，我们守住了吗？7月24日14:00~15:00雪风藤：韩都衣舍客服中心负责人半夏：韩

韩都衣舍客服

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