人工智能客服

9月14日,由全国信息技术标准化技术委员会牵头,海尔智家客服等多家行业头部企业共同编制的GB/T 43045.1-2023《信息技术服务 智能客户服务第一部分 通用要求》国家标准正式发布。作为行业领先的数字化服务转型标杆企业之一,海尔智家客服充分发挥自身的核心技术优势和丰富的实践经验,从用户体验的满意度、参与度、接受度

近日，考拉海购客服根据用户提供的草图，找到了同款羽绒服后，引来不少网友关注和点赞，不少网友评论，“客服届的天花板”、“考拉客服成精了！”这两天不断有网友效仿，晒出求助考拉客服的经历，有问品牌名、找同款，找模糊记忆里商品的……在各种流派的灵魂画手给出的“难题下”，考拉客服终于“崩溃了”。12月2日晚，考拉海购发布一条客服

9月28—29日,“2020 AIIA人工智能开发者大会”在北京举办。本届大会以“智慧筑基,源聚强国”为主题,聚焦人工智能技术、产业和应用领域的最新进展和热点。大会上,人工智能产业联盟联合中国信息通信研究院发布了智能化分级、可信和Benchmark评测结果,在智能化分级-自然语言处理评测中,腾讯智能客服获得了智能客服系

经过中国信息通信研究院、中国人工智能产业发展联盟（AIIA）的专业测评，快商通（公众号ID：kuaishangtong）智能客服云平台全项产品（智能 营销 客服系统、仿真营销客服机器人、智能问答机器人等）成功获得了智能客服评测最高级别——“功能增强型”认证。 多年来，中国信通院始终秉持“

新型冠状病毒疫情不仅给全球带来健康危机,可能还加速了一个传统行业的变革:电话客服。 《 金融 时报》日前刊出了一篇报道,在新冠病毒疫情中,东南亚国家菲律宾在3月中即宣布了非常严格的防疫隔离政策,这让正常的办公室工作无法正常进行,尤其是传统的人员密集型行业“电话客服”,在行业中一般被称为“呼叫中心

7月30日，2019京东人工智能大会在成都吹响首站号角。京东智能客服部门作为京东AI四大落地场景的重要组成部分，在大会上与生态合作伙伴一起，全面展示了京东AI在智能客服方面的研发成就和应用成果。 众多生态合作伙伴出席了本次会议。在本次大会上，京东人工智能与中国联通四川分公司达成战略合作。双方将在AI客服领域推进

10月16日，由客户世界机构主办、CC-CMM标准组织承办的2018客户世界年度大会暨第14届“金耳唛杯”颁奖典礼在北京成功举办。此次客户世界年度大会上，百度智能客服被授予“2018年‘金耳唛杯’中国最佳客户中心——卓越技术应用奖“，在智能客服领域彰显百度力量。作为国内客服领域最高大的行业盛会，每年一度的客户世界大会都

摘要：淘宝客服网红郑璐：把更多商家的服务带入人工智能时代。“我跟其他商家的客服说，再这样咨询下去要收费了。当然，这也就是句玩笑话，我还是会在力所能及的范围里帮助大家解答。毕竟店小蜜真的很好用，也希望大家都能把它用好。”Sodu Studios淘宝客服部门的人工智能训练师郑璐，是中小商家圈里的KO