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人工智能客服
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人工智能标准化新突破:首个智能客服国标由海尔智家客服参与制定并正式发布
砍柴网
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1年前
9月14日,由全国信息技术标准化技术委员会牵头,海尔智家客服等多家行业头部企业共同编制的GB/T 43045.1-2023《信息技术服务 智能客户服务第一部分 通用要求》国家标准正式发布。作为行业领先的数字化服务转型标杆企业之一,海尔智家客服充分发挥自身的核心技术优势和丰富的实践经验,从用户体验的满意度、参与度、接受度
考拉客服上演“你画我猜”式找货,网友:这才是人工智能 | 速途网
速途网
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3年前
近日,考拉海购客服根据用户提供的草图,找到了同款羽绒服后,引来不少网友关注和点赞,不少网友评论,“客服届的天花板”、“考拉客服成精了!”这两天不断有网友效仿,晒出求助考拉客服的经历,有问品牌名、找同款,找模糊记忆里商品的……在各种流派的灵魂画手给出的“难题下”,考拉客服终于“崩溃了”。12月2日晚,考拉海购发布一条客服
2020 AIIA人工智能开发者大会开幕:腾讯智能客服再获专业认证
砍柴网
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4年前
9月28—29日,“2020 AIIA人工智能开发者大会”在北京举办。本届大会以“智慧筑基,源聚强国”为主题,聚焦人工智能技术、产业和应用领域的最新进展和热点。大会上,人工智能产业联盟联合中国信息通信研究院发布了智能化分级、可信和Benchmark评测结果,在智能化分级-自然语言处理评测中,腾讯智能客服获得了智能客服系
首批信通院人工智能产品评级结果出炉,快商通智能客服获最高认证
砍柴网
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4年前
经过中国信息通信研究院、中国人工智能产业发展联盟(AIIA)的专业测评,快商通(公众号ID:kuaishangtong)智能客服云平台全项产品(智能 营销 客服系统、仿真营销客服机器人、智能问答机器人等)成功获得了智能客服评测最高级别——“功能增强型”认证。 多年来,中国信通院始终秉持“
疫情改变了客服行业,人工智能正在加速替代人工
砍柴网
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4年前
新型冠状病毒疫情不仅给全球带来健康危机,可能还加速了一个传统行业的变革:电话客服。 《 金融 时报》日前刊出了一篇报道,在新冠病毒疫情中,东南亚国家菲律宾在3月中即宣布了非常严格的防疫隔离政策,这让正常的办公室工作无法正常进行,尤其是传统的人员密集型行业“电话客服”,在行业中一般被称为“呼叫中心
2019京东人工智能大会成都首秀 智能客服引爆全场
砍柴网
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5年前
7月30日,2019京东人工智能大会在成都吹响首站号角。京东智能客服部门作为京东AI四大落地场景的重要组成部分,在大会上与生态合作伙伴一起,全面展示了京东AI在智能客服方面的研发成就和应用成果。 众多生态合作伙伴出席了本次会议。在本次大会上,京东人工智能与中国联通四川分公司达成战略合作。双方将在AI客服领域推进
1年内获3轮融资,专注人工智能电话客服创企“意能通”完成3000万元A+轮融资
猎云网
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5年前
近日,猎云网曾报道过的项目“意能通”宣布完成 A+轮3000万元融资,由元禾厚望领投,多家知名投资机构跟投。 公开信息显示,意能通于2015年完成500万元天使轮融资,投资方为云秘资本及步云桥资本;2018年4月,完成Pre-A 轮900 万元融资,投资方为正轩投资、长虞资本; 2018年9月,完成A轮
人工智能公司「意能通」获 A+ 轮 3000 万元融资,将加速 AI 智能客服商业化进程
砍柴网
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5年前
「意能通」近日完成 A+ 轮 3000 万元融资,由元禾厚望领投,多家知名 投资 机构跟投。 36 氪曾对意能通进行报道。意能通成立于 2015 年,是一家人工智能技术公司,专注企业级 AI 语音引擎的研发和落地。电话是许多行业重要的交互场景,而传统的电话客服行业则是典型的劳动密集型行业
喜提"金耳唛杯"大奖 最懂你的客服是百度人工智能客服
砍柴网
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6年前
10月16日,由客户世界机构主办、CC-CMM标准组织承办的2018客户世界年度大会暨第14届“金耳唛杯”颁奖典礼在北京成功举办。此次客户世界年度大会上,百度智能客服被授予“2018年‘金耳唛杯’中国最佳客户中心——卓越技术应用奖“,在智能客服领域彰显百度力量。作为国内客服领域最高大的行业盛会,每年一度的客户世界大会都
淘宝客服女孩成网红,只因新身份:人工智能训练师-天下网商-赋能网商,成就网商
天下网商
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6年前
摘要:淘宝客服网红郑璐:把更多商家的服务带入人工智能时代。“我跟其他商家的客服说,再这样咨询下去要收费了。当然,这也就是句玩笑话,我还是会在力所能及的范围里帮助大家解答。毕竟店小蜜真的很好用,也希望大家都能把它用好。”Sodu Studios淘宝客服部门的人工智能训练师郑璐,是中小商家圈里的KO
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