网易云客服

新年已至，2018年云客服市场预计将达13亿，年复合增长率持续高于80%。过去一年，直接关系消费者体验的云客服在大众视野频繁出现、AI+数据分析的云客服生态链形成、用户预算稳中有升。可以预见，云客服领域竞争将持续升温。面对竞争加剧、百家争鸣的市场局面，专注于全智能云客服的网易七鱼，近日也基于其行业经验，对云客服的多重价

客服赛道上，36氪曾经报道过很多创业公司，例如2014年获九合创投百万元天使投资的“逸创云”，整合多渠道的Udesk，已经盈亏平衡的“容联七陌”，企业实时在线客服SaaS平台“美洽”，定位智能机器人的“智齿科技”，以及从语音切入的天润融通等。而网易七鱼是今年才正式踏入客服市场的新秀，背靠网易的资源，做的事情跟智齿类似，

　　 文|李东楼2016年即将收官，如果盘点今年互联网行业热词的话，云计算和人工智能都将会毫无疑问的入选。前者代表着今年最为火热的垂直行业，后者则是最为热门的技术话题。而且，更多时候这两个名词是相伴相生的，在火热的云计算爆发的背后，其实是大数据、人工智能等技术的商业化进程的不断向前推进。我们看到，今年

近日，网易七鱼正式对外发布，定位做智能客服机器人。据悉，网易七鱼于 2015年11月 内测，2016年1月 公测，自 2月 开始预售。网易七鱼可以支持来自 APP、微信等其他多渠道的信息接入；同时支持图片、表情等多种沟通方式；此外，云客服系统还对接了企业的 CRM；并且支持多种方式创建工单，方便跨部门协作以及问题跟进；

DoNews 4月13日消息（记者 向密）网易宣布上线云服务产品——网易七鱼（云客服），通过建立在云计算之上的SaaS软件服务，帮助企业搭建智能、形式丰富、多渠道接入的客服体系。 近年来，随着移动互联网的发展，电商、游戏、O2O、金融、社交等应用逐渐转移到智能手机上，400电话、网页、App、微信、微博、

【环球科技报道 李文瑶】4月12日，网易宣布正式上线最新云服务产品——网易七鱼(云客服)，进军拥有千亿市场的在线客服领域。网易七鱼的负责人阮良透露，云服务是网易2016年最重要的战略布局之一，未来将为网易培养新的增长极。据悉，新产品是网易推出的首款运营云，也是网易自去年10月份发布云信(即时通讯云服务)以来，在云服务领

“不远的将来，你可能分不清和你聊天的客服是人还是智能机器人。”4月12日，网易在北京的一场发布会上宣布正式上线最新云服务产品——网易七鱼(云客服)，进军拥有千亿市场的在线客服领域。网易七鱼的负责人阮良在发布上作上述表示，并透露，云服务是网易2016年最重要的战略布局之一，未来将为网易培养新的增长极。据悉，新产品是网易推