电子商务用户体验

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快手发布《电子商务智能客服技术要求》企业标准，持续提升商户和用户体验

砍柴网 • 2年前

为了进一步优化商户和用户体验，提升服务竞争力，8月26日，快手推出了《电子商务智能客服技术要求》企业标准，从体系架构、配置要求、知识库、服务流程和技术指标等方面规定了智能客服的技术要求，适用于智能客服系统的设计、开发和运营。上述企业标准中的“智能客服系统设计”项目还获得了iF Design Award 2022设计奖。

电子商务成功的10个用户体验考核指标

TMTforum • 8年前

本文可被看作是评估一家电商网站体验的10个检查点，这10点不仅侧重于可用性，更强调成功和失败的电商网站在哪些方面有区别，这意味着这些区别能直接影响转化、激活以及用户的参与度。这些检查点是我在最近执行的一项电商项目中想到的。我确信，每个项目都是不同的，基于不同的商业版块或战略，很可能这里的某些点并不是同等相关。但我认为你

电子商务平台信任是用户体验的关键

一些事 • 11年前

　　做电商的都是知道用户体验及口碑的重要性，但现实的情况却是这样一翻景象：套用微博网友的回复就是“绝大部分都在逼着眼瞎做”，因此今天具体聊一聊电子商务用户体验话题。看了网络及坛子里一些关于用户体验方面的文章，总感觉没有一篇能够全面的总结出用户体验需要关注的所有方面，所以立此贴抛砖引玉，通过本人对

中国电子商务研究中心：2013年Q1中国电子商务用户体验与投诉监测报告199IT互联网TMT数据 | 中文互联网数据研究资讯中心

数据研究中心-互联网 • 11年前

近年来，由于互联网的普及，以及电子商务的高速发展，购物体验的不断提升，用户的消费习惯渐渐从线下转移到线上，网络购物成为很多网友生活中不可或缺的部分。据中国电子商务研究中心监测数据显示，截止2012年12月中国网络零售市场交易规模达13205亿元，同比增长64.7%，占到社会消费品零售总额的6.3%。预计2013年有望达

创造独特用户体验，电子商务才能万物生

钛媒体 • 11年前

基于专业能力建立企业的核心竞争力是一种商业常识。但这种可怕的常识背后，实际上还是把企业利益摆在第一位，而不是真正以用户需求为导向。在激烈的市场竞争下，只有创造独立品牌和极致的用户体验，电子商务才能万物生。今天早上本来想写一篇文章，阐述如何从电子商务的一些基础环节进行突破和突击，比如导购系统、流量经营、内容分发和供应链

电子商务网站五个关键流程的用户体验

一些事 • 11年前

　　用户体验是电子商务网站运营中至关重要的一环，只有做好了用户体验，才会有口碑相传;只有做好了用户体验，才会有用户的重复购买。今天就当前热得发烫的电子商务网站的运营说说用户体验。　　首先抛出一个问题：用户登陆使用“电子商务网站”后，一般的体验感受有哪些呢?　　我想到的体验感受有这样几个：　　第一