家电业服务

【编者按】为什么家电企业要花费巨大的研发成本从事智能手机的生产？其原因有两个方面：第一，从需求侧来看，智能手机的市场规模十分诱人；第二，把手机打造成智能服务终端，助力智能家居成为未来智慧生活的发展趋势。文章发于人民日报海外版，作者为张鹏禹；经亿欧家居编辑，供行业人士参考。 智能手机已经成为现代人生活中不可或缺的

【编者按】随着家电市场规模的稳步增长，家电售后维修行业正在爆发出较大的市场活力，这块市场正在成为家电企业争抢的新蛋糕。文章发于家电数码周刊，作者为金朝力；经亿欧家居编辑，供行业人士参考。受益于国民收入增长、中等收入群体占比上升等利好因素，追求“品质生活”的热潮兴起，家电与消费电子领域消费升级态势明显。数据显示，2017

最近，亚马逊以137亿美元收购美国Whole  Foods（全食超市）虽然与微软没有什么消息声明，但是据外媒消息，这场交易的背后其实是两家世界上最大的云服务提供商的一次“相会”。根据微软官方网站的消息，美国全食超市是微软Azure的主要客户，微软为9.1万名超市员工提供Azure Active Directory服务。

一直想从卖产品向卖服务升级的 家电 厂商，多年来一直宣称"以用户为中心"，但是很多人连用户服务的内涵和边界都没有搞清楚。日前，迪士尼学院首次对外公布娱乐巨头迪士尼靠服务赢得用户信任的三大秘诀，或许可以为家电厂商的用户服务提供借鉴。 从卖产品向卖服务转型，家电厂

在人工智能的“风口”上， 家电 业与机器人更紧密地融合在一起。一方面，以美的、格力为代表的传统家电企业将触角延伸至机器人领域;另一方面，进化者、欣奕华等企业也不断发力服务机器人，让服务机器人逐渐走进家庭。然而，在中国家电企业进军机器人领域的过程中，无论是并购还是自主研发，都绕不过核心技术这道门