互联网消费研究中心

[ 用户研究 ] 阿里研究中心：新基础：消费品流通之互联网转型报告 2013-12-16 12:00| 发布者: admin

商铺点评服务Yelp已经成为地理位置服务领域的领头羊，在本地移动营销方面有很大商机。在本地商店购物时，消费者把Yelp应用作为必不可少的工具。市场研究公司尼尔森最近的调查显示，93%的美国Yelp用户表示，他们会在访问Yelp服务后到本地商店购物。本地移动战略使Yelp及其广告客户受益匪浅。上一季度，本地移动广告营收占

消费者的知觉是消费者行为学一部分，我们知道消费者知觉包括3个阶段，展露丶注意丶理解，在信息处理过程中，如果信息不能依次在这三个阶段生存下来，就很难储到消费者记忆中，从而无法有效的对消费者产生影响，也就是无法吸引消费者记忆/点击。如何更达到更精准的效果呢？自：天下网商

香港 –  益普索(Ipsos) 联合 美国慧锐系统(Verint® Systems Inc.) 展开的研究表明：亚太区市场的消费者对优质顾客服务的重视更甚于价格。调查中，消费者表示他们大多数人都经历过糟糕的顾客服务；而更令人吃惊的是，大多数消费者都对“接受绝佳的服务体验”抱有较低的期望。 该调

人的购物分两大类，第一类是目的性购物，比如一些家庭耐用品或者高价值产品或者必须补充的生活必需品，或者是以男性为主等，比较不喜欢没事逛街，都是在家想好需要什么东西，有目的地去某个商场选购，当然这过程也会有很多行为和心理机制，但相对简单一些。第二类非目的性购物，一般适合于选购性商品，比如服装以及一些冲动性商品，比如化

社交媒体的出现以及消费者点评网站的普及改变了消费者预订酒店客房的方式。OTA让消费者更轻松地比较酒店客房价格，并使他们重视信息透明度的价值，他们可以在购买阶段获取价格和用户点评信息，现在行业已经从价格透明度转型为另一种模式。在一个高度竞争的市场，上述情况给酒店施加了很大的压力，它们需要更好地理解消费者如何利用他们在购买

随着越来越多的人们开始依赖于移动端设备访问诸如社交网络、移动视频网站和基于地理位置的服务等这一事实，那些长期以来将移动平台视为自己工作重心的公司已经开始因此而受益。对此，知名市场研究公司BI Intelligence日前就发布了一份最新研究报告。在这份报告中，该机构详细指出了这一最新趋势有可能为现代企业所带来的诸多影响

消费者的知觉是消费者行为学一部分，我们知道消费者知觉包括3个阶段，展露丶注意丶理解，在信息处理过程中，如果信息不能依次在这三个阶段生存下来，就很难储到消费者记忆中，从而无法有效的对消费者产生影响，也就是无法吸引消费者记忆/点击。如何更达到更精准的效果呢？

全世界越来越多消费者对实行回馈社会项目的企业有所好感。而这种好感转化为愿意给回馈社会的公司的产品和服务多付钱。根据尼尔森最新的“全球企业社会责任调查”报告，2011年到2013年间，58个国家中，愿意多付钱的国家已经增加至43个。不同人群中，社会意识同样是一个在购物过程中越来越重要的影响因素。“今天的问题并非消费者是否

据CNG中新游戏研究《2013Q2中国移动游戏调研报告》显示，尽管中国、美国和日本移动网络游戏市场存在差异，但是主流游戏类型至少贡献了38%的市场收入。主流游戏类型市场收入情况在中国、美国、日本三国的上半年iOS畅销榜网络游戏类型收入分布中，中国移动网络游戏起步虽然略晚，但市场成长较快，52%的收入来自卡牌综合类游戏。