天猫dsr

最近，三只松鼠的组织架构发生了一次大变化，产品、客服、物流等环节员工横向打通，捆绑组成三人小组，并设定了综合体验“星级评定”的KPI指标考核。什么是综合体验“星级评定”？有些人可能已经发现，近期部分天猫店铺下方出现了五颗星星，点亮程度从三颗到四颗半星不等，星级越多代表体验越好。当店铺点亮四颗半星之后，就会有“天猫优质体

摘要：好评返现、作弊都没用！全新的天猫综合体验“星级评定”由系统根据六大指标进行客观打分，店铺“好评返现”等作弊手段都将失效。文 / 天下网商记者 蒋婵娟编辑 / 陈晨最近，三只松鼠的组织架构发生了一次大变化，产品、客服、物流等环节员工横向打通，捆绑组成三人小组，并设定了综合体验“星级评定”的K

好评返现、作弊都没用！全新的天猫综合体验 “星级评定”由系统根据六大指标进行客观打分，店铺“好评返现”等作弊手段都将失效。 最近，三只松鼠的组织架构发生了一次大变化，产品、客服、物流等环节员工横向打通，捆绑组成三人小组，并设定了综合体验 “星级评定”的KPI指标考核。 什么是综合体验

摘要：本次平台规则调整，将率先从10个类目（如全屋定制、网络游戏点卡、电脑硬件/显示器/电脑周边等，详见下表）入手提高DSR标准，形成行业内标杆，以引领整体的消费升级。随着天猫整体服务能力和品质水平的提升，今年天猫对商家参与营销活动的准入门槛将提出更高的要求。本次平台规则调整，将率先从10个类目（如全屋定制、网络游戏点

客服会员营销与转化，永恒的话题。小团队激励靠提成拿钱，大团队靠什么呢。如果靠提成几百人的团队怎么合理提，这是一个问题。本文将从大客服团队的管理出发，基于客服岗位的特质，客服的数据绩效考核将实行月度预警，以月度通报的方式实现预警，实现提前客服参数的管理和预警机制。一丶DSR预警理论体系二丶预警实施流程1. 预警体系必须熟