乱象丛生、投诉激增的互联网保险行业

乱象丛生、投诉激增的互联网保险行业

今年上半年的保险消费者投诉情况显示，虽然是新生的互联网保险行业，但是消费者的投诉量排名靠前。

互联网保险行业当前的状态十分混乱，各种暗箱操作甚至是洗钱行为都在行业中出现，极大的威胁着消费者的权益。目前互联网保险行业所涉及的范围越来越广泛，消费者群体也逐渐增多，除了加强行业的监管之外，消费者更应保有理性分析、不盲目购买的消费概念。

虽然近些年互联网保险的行业规模不断发展壮大，其销售渠道也多种多样。但是互联网保险行业中的一些误导性、迷惑性的险种和服务也在不断增多，造成了互联网保险行业的混乱现象，干扰了消费者的正常选择。

例如世界杯期间一些“心碎险”、“足球流氓险”等等，这些险种的本质其实就是普通的人身意外险或者医疗类的保险，但是通过戴上一些五花八门的面纱，这些普通的险种就可以在认定、理赔等方面存在大量的弹性空间、模糊的认定界限，这样一来，消费者的合法权益就难以得到保障。

此外，互联网保险行业惯性推出的高收益险种也存在混乱的市场现象。一些鼓吹高收益的险种，虽然看似收益率非常高，但是消费者购买高收益险种的资金用途并没有清晰的说明，消费者无法充分认识到险种的风险，因此，高收益险往往名目响亮，实际却是损失高于回报。

互联网保险主要的销售途径是通过互联网，因此，在销售、后期服务等方面难以得到监管部门有效的监管，这也是互联网保险行业形成目前混乱状态的原因之一。

缺乏监管，互联网保险行业就可以逃避许多规章制度，洗钱现象也开始在互联网保险行业中出现。由于互联网保险行业所提供产品种类繁多，多有高现金价值、期限短、成本低、在线支付的保险种类，这些特性为洗钱提供了很好的环境，洗钱者可以充分利用具备这些特性的人寿或者财产保险进行洗钱活动。

由于互联网虚拟的特点，这类的洗钱活动又很难进行排查。可见互联网保险行业急需强大、规范的监管体系。

互联网保险作为一种新兴的渠道，依托互联网所提供的便利，本应给传统的保险行业带来新的发展和创新空间，但是由于种种乱象的出现，互联网保险行业变得混乱不堪，消费者也对其渐渐失信，这对于行业的进步是非常消极的。

保险作为人们生活的补充和保障，理应提供方便、人性化、表述清晰准确的产品和服务，但目前互联网保险行业所做的却恰恰相反。互联网保险行业在未来还有很大的发展空间，尽早的建立健全监管体系，完善行业的准入和退出机制，维护消费者的利益，才能使互联网保险行业健康发展，为消费者提供越来越全面的产品和服务。