国美在线PK京东，苏宁出局？

国美在线PK京东，苏宁出局？

曾经的老对手苏宁，已经被国美“抛弃”了？国美在线大打线上促销之际，目标只有一个：京东。

两年前的“京苏美”价格大战，人们记忆犹新，这一战事如今只剩了“京美”过招？随着京东的上市，京东已经成了电商的“眼中钉”？

国美在线：32天、32亿PK京东

618是京东的店庆日，京东历年都会这一时间点上大做文章，今年也不例外，6月1日至20日，京东将掀起“购省618PARTY ON”年度大促，再来个购物大“趴”。

京东方面称，除了联合数万家品牌厂商推出给力促销外，京东还通过京东APP、微信、手机QQ发放价值10亿元的京东红包。尤其是京东刚刚上市，趁着高兴劲，今年要大搞一把的心态非常明显。

不过，今年的京东618被国美在线提前拦截了。5月26日，国美在线宣布推出“30天无理由退换货”服务，同时，自5月28日起将启动为期32天的促销活动，推出海量标杆低价产品，号称要为用户带来全年最大的一次家电网购狂欢。

事实上，进入2014年以来，国美在线与京东在家电领域的频频交火，已成为行业热点话题，而今年又因为世界杯的来临更有看头，世界杯本来就是四年一次的商家大促时机。这个6月，因为京东618、世界杯两大事件，所以，电商大战必然比往年更为激烈。

从国美在线的“决战32天”来看，32就是与世界杯的32强对应，同时活动覆盖整个世界杯比赛期间，看来为了对抗京东也算是用足了心思。此外，在决战32天的活动期间，国美在线会推出32亿现金券免费送的活动，以达到京东2倍的发券规模形成针锋相对态势。

为了准备这次“决战32天”，国美在线还特别推出了“无理由退货”，消费者在国美在线购买的自营家电产品，收到商品之日起30天内，在保证商品完好的前提下，均可办理无理由退换货，无需说明理由。该服务自宣布之日起实施，这是继上月首页改版后，国美在线再一次服务升级。

值得注意的是，在目前国内B2C电商中，京东于4月15日提出该项服务。而现在国美在线在这一时间节点提出服务升级，可以看出其挑战京东的意图十足。

进入2014年，此前一向低调的国美在线频频发力，先是315对京东“伪低价”进行打假，在418三周年店庆之时力按邀上千家电厂商庆生，一方面展示了国美在线在家电领域的供应链优势，甚至还提出“家电之王”的目标。

众所周知，京东的起家根本就是3C，数码、家电历来是京东的王牌。而今年以来，从国美在线的策略来看，国美在线一直紧盯京东，促销步调、重点发力领域，直接与京东对标。

国美在线为何直接对标京东？

采访中，国美集团高级副总裁李俊涛也屡次提到京东，把这次“决战32天”的对手定位为京东。

谈及原因，李俊涛称，京东在线上做得的确有可取之处，好的地方就要学习。“我们要瞄准向上走的企业，而对于那些向下走的企业，我们应该从中学习教训。”

国美的老对手苏宁，近来因为财报下滑，引发各界关注。2013年开始，苏宁云商加大了对电子商务的投入，将重心转移到线上。财报显示，从2013年一季度开始，苏宁易购一直处于增长按季大幅下滑的趋势，到了2014年一季度甚至出现了负增长。

苏宁以卖电器起家，其优势就在卖电器上，现在苏宁云商则加速了去电器化的进程，欲使其电商平台苏宁易购成为一个综合性电商。

相比于苏宁向互联网的转型快速转型而“不如人意”的结果，国美的电商发力相对较晚，并没有出现向苏宁的大投入、财报大幅下滑的局面。仅就去年第四季度而言，国美收入同比增长达到17.6%，苏宁是-2.45%；国美同店增长达到17.5%，苏宁仅有1%；国美的毛利率达到19.35%，而苏宁下降到14.35%。从数字上看，对比已经很鲜明了。

谈及曾经的老对手苏宁，李俊涛也直言不讳：“是个反面教材”。李俊涛称，国美在线2013年在提升页面技术、基础物流以及服务流程的全面细化上，做了大量的工作，“我们在线上发力较晚，IT基础、配送各方面都准备好了，才能发力。”

今年看来，国美在线已经准备好，准备快速发力。但发力的方向也与苏宁云商的“全品类”战略不同，国美很清楚，自己优势在于家电，那么，国美在线也是先从3C领域开始，这次决战32天就是主打家电、3C。

谈到线下对线上的支持，李俊涛称除了品牌形象和知名度外，国美的供应链优势是竞争对手无法相比的，28年来与家电供应商形成了OEM、ODM、一步到位价、包销买断、反向定制等各种采销模式，比如一次性买断夏普32寸彩电10万台或20万台，价格直接从2000多卖到1000多。

下一步，国美会强势地把供应链的绝对优势嫁接到线上。由于采购量大，且线上线下渠道优质，国美能够在与供应商谈判时取得优势，保证最低的采购价格，从而实现最低的销售价格，这也是国美在线在此次促销中敢于喊出标杆底价的原因所在。

国美在线董事长牟贵先称，从5月28日起，国美在线每天还将推出32款爆款标杆商品专场活动，如一款合资50英寸LED窄边电视活动价仅售2889元，击穿全网价格底线；配备5.7英寸高清炫丽屏的三星（SAMSUNG）NoteIII 3G智能手机直降268元，活动价仅售3720元。并且将号召网民进行全网比价，承诺价比京东贵就赔差价，就算价格相同也赔1元。

服务PK：学习并试图超越

价格比拼之外，服务上的比拼也见火药味。牟贵先称，在家电服务方面，京东能做到的，国美在线一定要比京东做得更好。

此次国美在线推出的30天无理由退换就是：30天价格保护、30天无理由退换货、180天只换不修，处处彰显着国美在线对消费者负责任的态度。牟贵先提出，在提升服务标准的同时，在执行上绝对要快，保证客服快速响应。

李俊涛称，线下资源是国美一直的优势，在向线上拓展时，这一优势必须要用起来，这才是国美不同于京东之处。

比如，在最新国美在线新上线的家电特区，利用大数据分析和线下门店配合的方式，开通城市专区，专享特殊优惠，在这一专区内，家电签收后48小时内，工作人员与用户联系，预约安装时间。

另外，家电回收是国美在线在家电电商企业中的创举，也是目前为数不多仍在继续这一服务的电商。今年是中国第一批空调换新高峰年，淘汰的旧空调让用户头疼不已。国美在线联手环保拆解企业，在北京、武汉、南京等地区合作开展家电回收业务，将废旧家电采用科学工艺进行拆解、切割、金属分离等深度处理过程，将有毒害的物质进行无污染处理。

总体来看，今年国美在线开始全力拓展，在战略层面，一是因发力晚，避免苏宁教训，二是，直接瞄准京东，贴身肉搏。

战术层面，今年国美在线的一系列动作都围绕着“决战”而行，步步为营。比如5月中旬，国美在线首页改版，抛弃了传统的分类楼层，代之以“最国美”栏目，将全网最有竞争力的单品直接呈现出来，用“少而精”代替“多而杂”。此外，有步骤地在供应链、服务、价格方面开始规划，一步步完善，并形成“决战”京东的态势。

但最终结果，还要看这次决战的结果。京东已经上市，在资金方面子弹更加充足，但也正因为京东上市，今年的京东618必然面临更多的对手。除了国美在线的狙击，阿里正在上市途中，已经成了“眼中钉”的京东断然不能高枕无忧。

其实，最终还是业绩说话，如李俊涛所称，只有消费者认可了才是好企业，只有挣钱的企业才是好企业，烧钱的、叫嚣的都是目光短浅的短期行为。