美团网外卖黑作坊被查回应：无证商家进行下线

威腾网 • 10年前扫码分享

近日，美团网外卖平台商户被媒体曝光存在大量无证“黑作坊”，相关部门已介入调查。

8月15日上午，记者张寅、见习记者王途越跟随杭州市西湖区市场监督管理局来到九莲庄。一家无证照的成都小吃店“冒冒冒菜”已经经营两个月了，玻璃门上贴有“美团网推荐商家”的推广标识，二维码等信息一应俱全。然而，这家无证餐饮小店的卫生状况令人堪忧，杂物堆放在门口，墙体发霉发黄，稽查大队副大队长张亮勒令这家店停止经营。

冒菜店店主：因为本身第一个我们是想推广，另外一个，他们也找过来了。本身就有一个互相的协议。

记者：你没有证的话，你不能做任何经营行为的。

冒菜店店主：这一边都是这样的啊，大家都说没关系啊。

张亮：你今天不要经营了，证照领好了再经营。

“冒冒冒菜”往西十米，一家名为“黄焖鸡米饭”的门店正对着垃圾房，这里臭气熏天，脏水横流，记者和稽查人员经过时捂住口鼻，但恶臭的气味还是让人作呕。黑乎乎的油烟挂满厨房的大门和墙壁，瓷砖地上污迹斑斑，发霉、发毛的厨具、砧板是九莲庄一带几十家家黑心作坊的共同点。夜里的一场大雨让原本环境恶劣的九莲庄更加泥泞不堪，一家夫妻店刚好要送一箱外卖，但是稽查人员当即让他们关门，女店主十分不情愿地拉下卷帘门，而男店主上前与稽查人员交涉，这时女店主载着一箱盒饭骑车电瓶车溜出几十米。

九莲庄62号的一家名为“知味馆”的黑作坊，没有跟房东签租房协议，女店主李艳君态度蛮横，稽查人员要她提供身份证，但是她以各种理由推脱：

记者：没证你就这样做？

李艳君：对啊，这一带不是都是这个样子。哪有证，都有证的？

隔壁一家黑作坊的电话响个不停，一旁烧好的饭菜等待着被送走，两个订单上分别写着22份和25份：

记者：这是给打来的电话吗？你为什么要把它掀掉？是不是订餐的电话？

女店员：我也不知道哎。

记者：那你们设这个电话干嘛？

女店员：不是，我跟你讲啊，人家怎么样我就怎么样。

记者：那你告诉我人家是怎么样啊？你个人觉得你做的这个东西干净么？

女店员：干净。

记者：干净？你觉得这么油脏兮兮的东西干净么？昧良心么这事？

女店员：什么叫没良心啊？

记者：你看看你这个上面都已经长毛了。

杭州九莲庄黑心餐饮店的网络订单多数是流向周围的写字楼或电脑城。黑心店主抓住“城中村隐蔽、房租低廉”的特点，进行不法的勾当。稽查人员透露，网络终端的客服人员会通过电话告知这些黑作坊做哪些饭菜，送到哪里。周围写字楼白领和电脑城商铺的工作人员经常会通过各家点餐网络下单，看似装在干净餐盒里的美食，其实是黑作坊的“黑心饭菜”，鼠标轻轻一点，下单成了“中枪”。市场监督管理部门表示，他们会约谈美团网，责令他们提高相关准入门槛，让行业良性发展。

杭州市西湖区市场监督管理局稽查大队副大队长张亮：

根据这两天摸下来的情况，有些餐饮服务单位，在没有取得证照的情况下，在从事餐饮服务行为，这是违反法律的。我们也会通过我们的上级食品安全监管部门，向一些网商，就它的准入门槛反映，因为网上销售的途径还是要堵住它，要严把准入关。

美团网回应：开展自查自纠坚持“消费者第一”

针对媒体相关的报道，美团网立刻成立调查小组，展开自查自纠。 8月14日，美团外卖已经将全部无证经营的外卖商家进行下线。

同时，我们要求从媒体的监督中提升工作标准，并继续加强对商家的审核力度与内部员工培训，在全国范围内展开自查，坚持“消费者第一”的价值观，确保消费者的合法权益。

再次感谢媒体朋友的关注与监督。