2015 年到 2016 年 25 项具有破坏性特征的科技趋势

       布莱恩·索利斯（Brian Solis）是一名数字科技的分析师，慈善家，也是一名未来学家。在他供职于 Altimeter Group 的日子里，索利斯研究了破坏性科技产品和服务对于商业以及社会所构成的种种影响。他是一名被全世界公认为的在数字科技革命领域 极 具权威性的思想领导者。

       在本文中，他公开了他对于 2015 年到 2016 年所即将开始出现的 25 项科技趋势，其中你有多少是非常认同，又有多少是心存疑虑的呢？

       1. 社交网站 1.0 版本已死

       社交网络是数字化科技在向着实时沟通，以内容营销为主的社区转变的一个过程。它日益变得复杂且高度浓缩科技含量。移动社交慢慢登上舞台，成为了重塑用户体验的主角。

       2.搜索和 SEM 的未来是在 Google 之外

       超过 88% 的客户都是受其他消费者的线上评论的影响。用户没有放弃除 Google 以外的一些搜索引擎，比如 YouTube，Pinterest 以及各种安装在手机中的 App。

       3.通信 App 逐渐成为了社交网络新的载体

       4.包括亚洲在内的其他外国竞争者们将开始发力争取市场份额，这进一步推动了通信产业的向前发展。

       5.通信领域引入了短小轻快的功能特点

       最典型的代表就是 Yo，一开始只是新鲜好玩儿，但是它从某种程度上定义了未来的一款 App 应该是什么样子，这绝不是开玩笑。

       6.中国的科技革新将会从内部和外部两个方向对美国的市场进行颠覆。

       7.互联网终将连接一切，在未来物联网将成为主角

       据估计，到 2020 年，所有能够连接到网络的设备应该会超过 400 亿个。我们目前只是刚刚起步。

       8. 可穿戴设备 将在日常生活中找到适合它们的角色

       在我们朋友的手腕上，脖颈处，指尖上现在都陆陆续续出现了一些可穿戴科产品，尽管它们都上去很可爱，但是如果现在就将其视为一个完整成熟的产业亦 或者是市场的话就有点儿为时尚早。 Apple Watch 会在将来引领这股风潮。CES 展会上面可穿戴产品现在已经比比皆是，但是大多数都要么是功能单一，要么功能冗余，虽然可爱但是真正的实际用途不是很大。它们需要的是一款杀手级的应用， 使得可穿戴产品能够大放异彩。而这一切，都会在将来彻底实现。至于谁能成为这个行业的领军人物那就不得而知了。

       9. 虚拟现实和增强现实的体现，搭配上杀手级 App 将给消费者以及垂直市场带来全然不同的革新。

       2015 年将代表着 Oculus Rift 的启程之年，它将在消费者面前真正开始自己的处女秀。与玩家息息相关的垂直产业，主要是以游戏公司为代表，将开始发布与之相过的游戏作品。诸如 Skully 的公司正在为增强现实开发杀手级的应用软件。

       10.孩子将成为市场开发的重中之重。

       Z 世代（往往以 90 后甚至 00 后为代表）将完全专注于移动互联网，他们跟前面几代人完全不一样！

       11. YouTube，Vine 等等一系列视频网站将塑造一个「全新的好莱坞」！

       活跃在 YouTube 和 Vine 上的制作者们已经完全可以在上面独自打造一个品牌，构建出一个完整的生态产业链。这不禁让人们想到了上世纪九十年代的初期。现在的孩子们对于网上的名人如 数家珍，其熟悉程度都产国了传统的影视明星。为了捕捉注意力，广告业和内容营销人员将把主要精力都放在这些在线网站上，采取一种完全与之前不同的方法来进 行品牌营销。

       12. 互联网安全将成为大家关注的热点，谁也不想出现下一个「 索尼 门」事件。

       现在没有人觉得互联网安全不是一件大事了。 SONY 现在就面临棘手的问题，需要尽快提升自己的安全系统。更关键的是，拥有危机感的并不是仅此一家。

       13.一些公司是很唯利是图的。它们相信出于眼前利润的考虑，互联网是不应该开放的。这毫无疑问会阻碍更新，除非我们能够做到反击。

       有关互联网管理的争论一直没有消停过，在 2015 年，我们将见证它究竟是一个为我们服务的工具，亦或者是一些企业政府手中的武器。

       14.在线音乐将继续摧毁目前的唱片业以及音乐人。音乐人将奋起反击。

       现在一些在线音乐能够让消费者找出他们最喜欢的音乐，并且免费在线播放它们。毫无疑问受此影响，唱片业的销售一落千丈。

       音乐人普遍感觉在线音乐服务并没有给予他们最合适的回报。要说到曾经的广播与现在的在线音乐的最大不同，就是后者教会了人们按照自己的意愿来选择合适的歌曲，而前者却真正做到鼓励人们去购买唱片。

       15.华尔街将再次成为具有决定性作用的一支力量，迫使大品牌为了利润而放弃所谓的客户体验度。

       股东和投资人们总是觉得很难去按照客户体验来评估投资回报率。客户体验实在是太虚无缥缈的一个概念了。华尔街的分析师以及利益相关方的股东们总是 在谴责 JetBlue "太过注重品牌营运和客户体验"。华尔街已经有内部人士透露 JetBlue CEO 大卫 伯格（Dave Barger）将被替换，新上来的人选将更加倾向于向市场索要更多的费用，更窄更加拥挤的椅子排放，并且随之而来的是被削弱的客户体验。

       16.众筹将加速破坏式创新，无论哪个领域都会受到冲击。

       正因为现在的创意都可以通过众筹而来，所以各行各业都面临着创新式的破坏。每一款穿品，每一个行业，创新第一次如此普及到每一个人到身上。

       17.比特币以及其他的一些数字货币将会贬值，不过它们教会了我们利用新的思路去思考钱的意义。

       目前流通着的数字货币一共 163 种。比特币最为著名。尽管它目前的市值正在缩水，但是关于数字货币的浪潮还在不断的向前演进。

       18.移动支付现在尚属萌芽阶段，但是很快它将一飞冲天。

       在 2013 年的下半年，在美国仅仅只有 6％ 的成年人曾经在支付终端通过扫描或者点击自己的智能手机来进行付款。而在 2014 年，这个数字上升到了 8％。Apple 所力推的 Apple Pay 估计是拉升这个比例的关键因素。

       现在的移动支付已经渐成趋势。比如在星巴克将近 15% 的顾客都已经开始用自己的手机进行支付；60% 的消费者使用智能手机进行消费。

       19.「共享经济」的核心将彻底凸显出来，那就是「租」和「借」。

       所有的东西都变成「基于需求的商品「。只要给人们一个智能手机，他们就能在上面找到合适的 App，通过它，找到闲置的物资资源。从而将社会的资源做到最合理化的充分利用。

       闲置资源所形成的供给将进一步促生需求。移动数字平台再搭载了定位功能之后，将给企业和个人给予最便捷，最有效率，也是最富有信任感的商品和服务交易。

       20.无人机将彻底改写运输行业

       这不仅仅是能否在家门口收取披萨或者 Amazon 包裹的事儿。最重要的是无人机运输将彻底改写 B2B 领域。将来，曾经大家脑海里面伫立在家门口的那个邮箱概念将替换成为一个独一无二的代码，新型的无人机运输将根据这个代码来锁定你的位置，完成运输服务。

       21.互联网之战。

       政治领域燃烧的战火将蔓延到这第五维空间。

       22.你的隐私将不复存在。

       为了所谓的安全以及更好的客户体验，你将自己的个人隐私交换了出去。老一代人和新一代人对隐私的看法截然不同。后者将其看作是一种商品。

       23.大数据以及关键指标

       无论是线上，App 中，又或者是实体店里，所有的数据将实现互联。未来新型的人机互动，消费者与卖家之间的互动模式将就此到来。其中有很多具有重大指导意义的关键数据，如下所示：

       浏览量，线上浏览量，在 App 中的浏览量

       用户使用时间，访问的频率，使用习惯以及交易明细

       品牌亲密度

       最爱的产品

       消费者组成分析

       消费者地点分析

       品牌忠诚度培养的量化分析

       服务质量，订单队列等候情况，以及中途撤单率

       产能计划以及资源合理利用率

       这些关键性的指标只是一串钥匙，企业通过它们打开大门会进入前所未有的天地中大展拳脚，挖掘出来曾经一直被埋藏了多年的宝贵信息。比如在特定的时 间，或者从几号到几号，用户在特定地点所停留在商店里的时间，或者一周中最繁忙的时间段；或者每一天走过特定地点的人数等等。根据这些信息，零售商们可以 在自己的产品、合理配置公司部门人员、以及服务等方面做出各种各样的创新和提升。

       24.曾经人们愿意到实体店进行体验之后再以更加实惠的价格进行购买，如今人们更愿意直接在网上购买。

       消费习惯上来看，前者与后者在目前的构成比例是 46% 比 69%。

       90 后 乃至 00 后更愿意在未经实体店的体验时就直接在网上下单消费。

       Amazon 无论是在实体店体验后消费，又或者是网络直接消费的领域，都是消费者首选的「商店」。

       也就是说：线上与线下的消费体验的互联将进一步加强，同时使得两者相互促进转化。

       25.大规模私人定制化的科技趋势，以及全方位的营销工具将彻底改写零售业的市场格局，并且会迫使品牌重新思考自己的定位以及接下来的工作。

       品牌以及广告商们开始思考「全方位营销」，「云体验」的含义。相关的全新营销工具得以形成，将更加紧密的连接营销、服务和客户关系这三大板块新型 广告科技公司将更加专注于策略+纲领性的内容营销。曾经一些非主流的营销途径有可能摇身一变成为主流方法。品牌必须要做到如消费者一样去思考问题，在购物 体验上面做到无缝的对接和平滑的过渡，使得消费者何时何地都能够感受到统一的，具有高互动度的品牌营销。

       文/花满楼 

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