亚马逊要打造最有影响力的聊天机器人开发平台

对于聊天机器人开发者，这个月的大事件莫过于 Amazon Lex 平台的推出。

原因很简单：Lex 脱胎于“Alexa”，是亚马逊智慧语音助手 Alexa 的底层自动语音辨识（ASR）与自然语言理解（NLU）技术。

另外，对于 Amazon Lex，亚马逊 极 有可能以打造出最受欢迎、使用人数最多的聊天机器人开发平台为目标。如果该目标实现，亚马逊无疑将把全世界的聊天机器人开发者聚集到其社区。

Amazon Lex 是什么

Amazon Lex 最初发布于去年 11 月的 AWS re:Invent 大会上，不过那时仅是预览阶段。

现在，开发者终于等到了正式版本（收费）。

既然是开发平台，它的功能自然是帮助技术人员开发基于语音或文本的聊天界面，让相关产品、APP 像 Alexa、Siri、微软小冰、Google Assistant 一样具有交互性。这与这类方便使用的 AI 开发工具，许多硅谷公司已经看到了其中的商机，Google 和微软都推出了他们自己的类似开发套装。

但在当前 chatbot 领域，携 Alexa 和 Echo 的商业成功，亚马逊的工具无疑有最强的吸引力。

对于 Lex，亚马逊官方的介绍是：

它是一个使用语音或文本，为任何应用搭建谈话交互界面的服务。它提供了先进的深度学习技术，用自动语音识别（ASR）来把语音转为文本，用自然语言理解（NLU）识别文本的意图，使得开发者能为应用创造出具有吸引力的用户体验，提供近似于现实生活场景的谈话交互。通过 Amazon Lex，每一个开发者都能获得 Amazon Alexa 背后的深度学习技术，帮助大家快速、方便地开发出能使用自然语言交互的、高度复杂的 chatbot。

对于亚马逊的意义

对于亚马逊，Lex 平台的任务不仅仅是赚钱，它有两个目标：

1.把开发者的 Lex 平台训练数据传回亚马逊，用来进一步提升 Alexa。这类真实反馈数据的价值无可估量。虽然亚马逊预计已卖出了千万台 Echo 设备，但数据来源仍然不如 苹果 和 Google──后两者有几亿、几十亿台 iPhone 和 Android 设备。

2.如上面提到的，亚马逊很可能希望 Lex 成为霸主级的语音计算平台，进一步提升在该领域的竞争力和影响力。

亚马逊 CTO Werner Vogels 向路透社表示：在这个（聊天机器人）领域，发展势头的加速非常惊人。把这作为一个云端上的服务，而不是本地数据中心或者 PC 的好处在于，我们可以通过数百万的用户使用情况不断提升 Lex。