白电借AI+物联网跨越创新壁垒 但市场需求下仍难解用户痛点

产品功能提升受限 依托智能技术白电市场破茧新生

白色家电长期被视作价格竞争下的成熟市场，新兴家电商利用低成本抢占市场，传统厂商也只能强行跟进，而在市场成熟化各类家电功用也早已固定，科技进步所能带来家电进化也不过是效能方面的进步。不过新物联网（IoT）、人工智能等技术的诞生，使得白电市场在有限改变中获得了更多突破的机会。
据CNBC全球CFO调查委员会发现，超过26％的首席财务官认为人工智能和机器学习对他们的公司很关键，近44％表示非常值得重视。而对于白电市场而言，想要打破这个限制，首要便是为家电产品开创新用途。但人工智能对很多智能家电来说，并不是一套通行的解决方案，并非放在任何行业与领域都能适用。必须针对不同的场景，不同的家电功能打造差异化的人工智能解决方案。

物联网当前已然成为了未来经济的新引擎，在巨大的市场发展前景下，中国各地区物联网产业联盟迅速崛起，并实现了快速的增长及价值。以江苏为例，2015江苏省物联网产业实现业务收入 360 7亿元，并保持年30％以上的高速增长。

在物联网技术诞生之初，当时人们能想象到的新用途白色家电，就是在智能家居中的联网家电，比如在冰箱上装显示器或是夏普那样让冰箱自带AI，为用户提供相关咨询乃至健康食谱，但无奈因仍缺少适宜搭配的杀手级应用致使这类产品市场反响欠佳。

摆脱市场桎梏 需先击破人工智能跨界壁垒

尽管有吸尘器加装AI化身扫地机器人，继而开拓出新市场的先例，但实际上，白色家电市场想要摆脱桎梏，并不能利用在现有家电上安装物联网或AI应用来实现价值创新。相较之下，日本新创企业7 Dreamers Laboratories与Panasonic合作推出的自动折衣机，做到了通过打破现有白色家电市场范畴开创了新的市场。
而建商大和房屋工业（Daiwa House Industry）则更进一步，让自动折衣机透过物联网，连接家庭数据库，进一步进行个人衣物辨识分类，并可望提供服饰采购相关服务，如网上订衣自动提供尺码，减少不合身退货问题。

总之，现有市场需要新的概念，借助新的物联网与AI科技实现概念，但创造新概念对众多家电厂商来说又是另一层的挑战。如今，人工智能已经渗透到人们日常生活方方面面。智能家电通过数据收集、语音识别等软件功能，而后算法分析得出结果传递给硬件，反馈人们的现实需求。与传统微电脑家电不同的是，智能家电是一台会学习能思考的机器，变被动的响应为主动的思路。但由于现有产品思考机械化、线条化，造成智能上的思考层次十分浅显。

不过，未来10年内随着机器人学习能力不断深入，人工智能的思考结果将更精准及人性化，只不过这样的应用首选仍会在商用市场。由此短时间内，家电企业想靠人工智能撬动大众消费市场或将遭遇尴尬。

今年3月底，日本软银集团旗下开发和销售Pepper的软银机器人控股公司陷入资不抵债。据报道，由于人形机器人利润率不高，难以抵消研发费用，该公司出现持续亏损。虽并未公布业绩，但据东京商工调查（Tokyo Shoko Research）统计，该公司2015财年的营业收入为22亿日元，净亏损117亿日元（约合人民币7亿元）。

Pepper曾几何时可谓“天之骄子”。每月1000台，1分钟不到就被抢光，马云、孙正义、郭台铭，三位首富都纷纷为其站台。但随后因为功能单一，卖点不足。很快便从智能化商用产品沦为了鸡肋般的大玩具。

当前，大多数人工智能还只能帮助人们解决一部分技术性难题，但代替人类思考，甚至成为人类另一个大脑则任重道远。人工智能消费电子的发展，或许会将功能实现作为主力，而用户交互将会以花边功能的形式存在，并以带来体验乐趣为目的而被从功能上不断提升。可见，想靠人工智能解决用户的痛点，还需要很长的时间积累与沉淀。